Provozování obchodu s jedinou značkou v modelu přímého prodeje zákazníkům je skvělý začátek pro každého, kdo právě řeší, jak založit e-shop. Pokud však chcete budovat opravdové impérium a hledáte nové cesty k úspěchu, dává smysl rozšířit stávající nabídku. Přechod na obchodní model, ve kterém prodáváte produkty více značek najednou, otevírá zcela nové možnosti.
Akvizice nebo spolupráce s novými partnery sice může působit jako skok do neznáma, ale vůbec to tak nemusí být. Připravili jsme pro vás vše, co potřebujete vědět o tom, jak funguje multibrand e-commerce a jak přesně dokáže urychlit váš růst.
Co je multibrand e-commerce strategie?
Multibrand e-commerce přístup znamená, že jeden e-shop prodává zboží různých značek. Jedna firma nabízí produkty přes více digitálních kanálů ve stejném segmentu trhu. Každý z těchto kanálů přitom vystupuje pod vlastním jménem a soustředí se na budování své značky.
Ve větším měřítku může tato strategie označovat i situace, kdy velké e-commerce společnosti nakupují podobné podniky. Příkladem jsou korporace jako L'Oréal a Maybelline nebo Gap a Old Navy. Navenek mohou působit jako přímí konkurenti a některé z nich jimi v minulosti skutečně byly. Dnes však obě jména z každé dvojice fungují pod jednou společnou střechou.
Tento koncept pokrývá také obří nákupní platformy s rozsáhlým portfoliem. Představte si například Gilt. Když se tam zaregistrujete, uvidíte bleskové výprodeje napříč celou abecedou různých dodavatelů. Pokud se ale přihlásíte k odběru newsletteru přímo u značky Gucci, obsah se zúží a vy dostanete přes e-mail newsletterové informace výhradně o jejích produktech.
Tento typ byznysu obvykle spadá do jedné ze dvou hlavních kategorií:
- Značkový dům (branded house): Vzpomeňte si na Air Jordan. Tato značka funguje pod širší střechou Nike. Zákazníci vědí, že Air Jordan a Nike jsou samostatné značky, ale zároveň vědí, že zdrojem nových Air Jordanů je právě Nike.
- Dům značek (house of brands): Vzpomeňte si na Gilt, Amazon, Farfetch nebo Net-a-Porter. Dům značek je e-commerce prodejce nebo prodejce třetí strany, který nabízí mnoho značek na jednom nákupním místě.
Ať už zvolíte jakýkoli přístup, multibrand e-commerce znamená vykročit za hranice modelu DTC, získávat nové značky, spolupracovat s nimi nebo je vytvářet a fungovat spíše jako digitální obchodní dům.
Proč na multibrand e-commerce záleží v roce 2027
Velikost trhu a výhled růstu
Podle společnosti EMARKETER se předpokládá, že globální tržby z e-commerce do roku 2027 překročí 7,3 bilionu USD (cca 153 bilionů Kč), což představuje zhruba 21,8 % všech maloobchodních prodejů.
Pro velké prodejce nabízí expanze do multibrand e-commerce (nebo jeho konsolidace) tři cenné výhody:
- Diverzifikace portfolia: Více značek snižuje závislost na jednom SKU a rozšiřuje celoživotní hodnotu napříč zákaznickými segmenty.
- Nárůst díky křížovému prodeji: Sloučení doplňkových katalogů zvyšuje míru přidávání produktů při křížovém prodeji a snižuje tlak na vaše ziskové marže způsobený slevami u jediné značky.
- Úspory z rozsahu: Jednotné technologické zázemí sdružuje správu produktových informací, systém pro správu objednávek a moderní frontendy postavené na headless commerce. Celkové sjednocení snižuje náklady na infrastrukturu a znatelně urychluje krok, kterým je vaše další expanze do zahraničí.
Změny v nákupním chování spotřebitelů
Současné nákupní trendy se posouvají směrem k objevování na sociálních sítích a k přirozenému prolínání prodejních kanálů. Nakupující už nehledají zboží výhradně u jedné značky na konkrétním e-shopu. Místo toho prozkoumávají rovnou několik možností najednou.
- Podle maloobchodního výhledu Deloitte pro rok 2025 utrácejí omnichannel nakupující měsíčně o 50 % více než ti, kteří nakupují pouze v jednom kanálu.
Vlastnictví více značek a jejich soudržná prezentace na vašem webu, sociálních sítích a online tržištích vám umožní oslovit nakupující tam, kde už jsou. K uskutečnění víceznačkové strategie prodejci přitom nepotřebují technologické zázemí na míru.
Shopify nabízí stavební kameny rovnou v hotovém řešení:
- Shopify Collective: Importujte produkty od dalších prověřených dodavatelů na Shopify (nebo prodávejte velkoobchodně své vlastní) s automaticky synchronizovaným skladem a expedicí.
- Managed Markets: Lokalizujte ceníky, katalogy a obsah obchodu podle značky, regionu nebo zákaznického segmentu, a to vše z jediného rozhraní.
- Commerce Components a jednotné PIM: Oddělte jednotlivé obchody, ale sdílejte jednu vrstvu produktových informací, díky čemuž mohou týmy vytvářet nové značkové weby během několika týdnů.
Jak multibrand e-commerce vypadá?
Správně postavený multibrand e-commerce funguje pro zákazníka zcela přirozeně a hladce. Rozhodně ale ne tak, aby potlačil hlavní přednosti nákupu produktů od různých brandů na jednom místě.
„Lidé míří na multibrand e-commerce web v momentě, kdy hledají konkrétní řešení svých potřeb,“ vysvětluje David M. Burrows, zakladatel společnosti Hivessence.
„Doplňují se značky ve vaší nabídce tak, aby zákazníkům společně dávaly smysl? Pokud ano, výrazně zvyšujete šanci, že v jedné objednávce neprodáte pouze jeden produkt, ale hned několik položek současně,“ dodává Burrows.
Multibrand e-commerce koncepty rychle posilují svou pozici na trhu, protože nakupujícím přinášejí následující výhody.
Multibrand e-commerce jako nákup vše pod jednou střechou
Aplikace Paceline, která odměňuje uživatele za pohyb a sportovní aktivitu, přesně demonstruje, jak rychle dokáže růst koncept nákupu pod jednou střechou.
Díky využití řešení Shopify Collective zapojila tato fitness platforma 150 wellness brandů, což představuje zhruba 3 000 SKU, aniž by musela řešit vlastní řízení zásob nebo držet zboží fyzicky na skladě.
Širší sortiment
Známý online prodejce Mytheresa sází na prémiový zážitek a pečlivý výběr luxusního zboží od různých výrobců. Zákazník si díky tomu poskládá ucelený outfit složený z několika značek přímo z jednoho místa, kterým je konkrétní produktová stránka.
Pokud zákazníka zaujme například top značky Lemaire, systém mu rovnou doporučí ladící obuv a sukni, ale nabídne také vkusné doplňky od úplně jiných tvůrců. Tento promyšlený postup zásadně vylepšuje celkovou nákupní zkušenost a spolehlivě zvedá průměrnou hodnotu objednávky (AOV).
Slevy
Některé multibrand e-commerce outlety, mezi které patří například The Outnet, vyjednávají s dodavateli a značkami speciální podmínky pro doprodej sezónních kolekcí.
Z takového modelu těží zákazník, samotná e-commerce společnost i původní výrobce. Koncový klient pořídí zboží levněji, provozovatel obchodu získá marži z prodeje a partnerská značka elegantně vyřeší ležáky na skladě.
Výhody multibrand e-commerce pro váš obchod
Přínosy prodeje více značek na jednom e-shopu přesahují pouhé rozšíření sortimentu a spokojenost většího počtu zákazníků. Zde jsou další konkrétní důvody, proč se multibrand e-commerce přístup vyplatí pro vaše podnikání.
Více produktů a větší prostor pro křížový prodej
Čím pestřejší je vaše nabídka, tím více příležitostí ke křížovému prodeji získáváte. Společnost McKinsey uvádí, že vstup do nových kategorií dokáže zvýšit tržby o 20 % a zisk o 30 %. Křížový prodej ovšem funguje pouze tehdy, když máte dostatečně široký sortiment pro smysluplná doporučení.
Účinnější reklama
Když značky vybíráte promyšleně, získáte mnohem lepší pozici pro segmentaci, cílení a pozicování (STP). Tato strategie vám pomůže oslovit vhodné zákazníky správnou reklamou na konkrétní značky.
Díky nabídce více značek může váš marketingový tým pracovat s odlišnými profily, přesně podle nastavené buyer persony a jednotlivé produkty správně zacílit.
„Součástí budování nové multibrand e-commerce platformy je i výběr značek, se kterými chcete spolupracovat,“ říká Lori Taylorová, zakladatelka projektu The Produce Moms.
„Pokud stavíte e-commerce web s doplňky stravy, můžete cílit na specifické potřeby různých skupin. Budete mít k dispozici přesnou segmentaci, cílení i pozicování, abyste vše nastavili správně.“
Diverzifikace značek
Vnímání značek ze strany zákazníků se neustále mění. Podle zprávy Edelman Trust Barometer 2024: Brands and Politics uvádí 84 % nakupujících po celém světě, že před nákupem musí se značkou sdílet stejné hodnoty. Téměř 6 z 10 mladých lidí, jak potvrzuje nákupní chování generace Z, navíc cítí sociální vazbu k lidem, kteří volí stejné značky.
Postavit celý obchod pouze na jedné značce znamená vsadit veškerou důvěru zákazníků na jednu kartu. Pokud zákazníci, případně skupina influencerů, ztratí ke značce důvěru, rychle odejdou ke konkurenci.
Víceznačková strategie naproti tomu rozprostírá sítě do šířky a udržuje si loajalitu nakupujících i influencerů napříč několika značkami.
Osvědčené strategie a taktiky pro multibrand e-commerce
Spuštění víceznačkového obchodu vyžaduje jasný plán, kde a jak oslovit nové nakupující.
Největší prioritu mají tři směry: správná strategie marketingu na sociálních sítích, prodej přes více kanálů a technické vyladění vaší platformy.
Strategie pro sociální sítě
Kvalitní práce se sociálními sítěmi přináší výsledky v každém odvětví. Když ale zapojujete více značek a testujete reakce publika, nejlépe funguje obousměrná komunikace.
Ze začátku potřebujete zpětnou vazbu k doladění nabídky. Které značky zařadit a jaké naopak schází? Sociální sítě jsou pro zjišťování názorů ideální, protože uživatelé zde velmi ochotně komentují další směřování vašeho katalogu.
Ještě podstatnější je, že uživatelé sociálních sítí se s víceznačkovým publikem přirozeně shodují. Zákazníci na slevových portálech běžně sledují desítky značek, aby zachytili nejvýhodnější nabídky.
Prodej přes více kanálů
Více značek v katalogu přímo podporuje vícekanálový marketing. Z praxe víme, že funkční omnichannel marketing vede k tomu, že tito lidé utrácejí citelně více než zákazníci nakupující pouze v jednom místě.
Systém Shopify celý multikanálový prodej výrazně usnadňuje díky nativní podpoře pro B2B e-commerce, přímé integraci s Instagramem či sítí TikTok a propojení s velkoobchodním tržištěm Faire.
Pomocí aplikace Marketplace Connect navíc katalog libovolné značky jednoduše nahrajete na Amazon, eBay nebo Etsy. Všechny objednávky se přitom sbíhají přímo do Shopify, kde máte sklad i přehledy centralizované na jednom místě.
Pokud chcete z tohoto modelu vytěžit maximum, nastavte křížový prodej.
Shaunak Amin, spoluzakladatel společnosti SnackMagic, potvrzuje, že funkční křížový prodej ve spojení s více kanály vám vytvoří obrovský náskok:
„V multibrand e-commerce získáváte nakupující na různých místech. Každá produktová větev proto musí navazovat na zbytek sortimentu, abyste mohli okamžitě nabízet doplňkové zboží.“
„Zákazník si z jedné kategorie koupí jen určitý objem zboží. Pokud ale chytře propojíte související produkty i služby, vytvoříte nabídku, které se konkuruje jen velmi těžko, protože u vás lidé vyřeší celou řadu potřeb. Přístup založený na opakovaných nákupech drží metriku customer acquisition cost nízko a současně zvedá customer lifetime value.“
Uživatelsky přívětivá multibrand e-commerce platforma
Prodávat více značek v jednom e-shopu není technicky složité, k samotnému startu vám stačí účet na Shopify a několik osvědčených aplikací. Skutečným úkolem je vytvořit natolik hladký nákupní zážitek, aby se vyrovnal návštěvě výběrové kamenné prodejny.
„Využívejte možnosti své platformy na maximum,“ radí Stacey Kaneová ze společnosti EasyMerchant. Doporučuje na e-shopu aktivovat funkci nákupu podle značky, která lidem usnadní vyhledání oblíbených položek.
Tím to ale podle Stacey nekončí. Přidáním parametrů, kategorií a cenových filtrů vytvoříte přehledné prostředí srovnatelné s tím, co lidé znají, když navštíví samostatný DTC e-shop.
„Zákazníci chtějí také uživatelské recenze,“ dodává Stacey. U nakupujících, kteří jsou zvyklí pořizovat věci přímo od výrobce, rozhoduje každý prvek, který zpříjemňuje nákup. Jakmile poskládáte atraktivní nabídku značek za férové ceny, zákazníci začnou sami preferovat nákup u vás před oficiálním e-shopem konkrétního brandu.
Merchandising a personalizace řízené umělou inteligencí
AI v e-commerce nejeví žádné známky zpomalení, a to z dobrého důvodu. Výzkum společnosti McKinsey zjistil, že personalizace přináší značkám měřitelné výsledky:
- Pilotní projekt severoamerického prodejce s promo akcemi cílenými pomocí AI přinesl během tří měsíců zvýšení marže o 3 %.
- Napříč desítkami prodejců McKinsey uvádí u trvale běžících programů cílených nabídek nárůst prodejů o 1 až 2 % a zlepšení marže o 1 až 3 %.
K vytváření těchto personalizovaných zážitků potřebujete zákaznická data, a právě v tom vyniká e-commerce platforma Shopify. Systém propojuje primární informace z vašeho e-shopu, pokladen POS systému, velkoobchodního prodeje B2B i sociálních sítí do jednoho přehledného profilu. Získaná data pak slouží k přesné segmentaci, tvorbě cílených e-mailů i přípravě slev na míru.
Pro komplexní správu nákupní cesty lze využít aplikaci Nosto pro Shopify. Ta se napojuje na nástroje Klaviyo, Shopify Flow nebo LoyaltyLion, díky čemuž můžete vytvářet balíčky produktů napříč značkami i doporučení poháněná AI. Příkladem je společnost Vintage Frames Company, které po nasazení těchto úprav vzrostl konverzní poměr o téměř 50 % za pouhé tři dny.
Modely plnění objednávek
Když se v nákupním košíku potkají tenisky, doplňky stravy i polštáře od zcela odlišných dodavatelů, musí celý proces po odeslání objednávky proběhnout stejně hladce jako samotný výběr zboží. Přesné termíny doručení i volba dopravy musí udržet vysoký standard pohodlí, kvůli kterému lidé do víceznačkových obchodů přicházejí.
Než například na platformě Farfetch dokončíte nákup, systém vám přesně ukáže předpokládaný termín doručení pro každou položku. Během doručování pak dostáváte průběžné zprávy od Farfetch i od samotného dopravce se sledovacím číslem balíku a upřesněným časem doručení.
Spolehlivé doručení stojí na tom, jak efektivně je nastaveno samotné plnění objednávek. Prostřednictvím Shopify Fulfillment Network získávají značky přístup k síti logistických center s pozemním doručením do dvou dnů. Objednávky lze automaticky směrovat a synchronizovat zásoby pro všechny prodejní kanály současně, což zajistí přesné expedice i spokojenost na straně nakupujících.
Příklady multibrand e-commerce webů
Zde jsou klasické příklady webů, které multibrandový vzorec zjevně zvládly na výbornou.
Larroudé
Tři roky po svém založení využila obuvnická značka Larroudé Shopify Collective k otevření Colléct, kurátorského tržiště v rámci svého stávajícího webu. Aniž by tím držel jakékoli dodatečné zásoby, zapojil za méně než měsíc 17 partnerských značek a šest nových kategorií, jako jsou oblečení, šperky, bytové doplňky a další.
Všechna produktová data se automaticky synchronizovala, což Larroudé přineslo konzistentní merchandising a přesnější správu zásob. Prodejce rychle zaznamenal měřitelné výsledky. Tržby vzrostly v prvním měsíci o 21 %, AOV se zvýšila o 5 % a 82 % prodejů přes Collective pocházelo od prvonakupujících.
👉 Přečtěte si příběh Larroudé (v angličtině).
Mr. Porter
Mr. Porter vyniká tím, že vedle atmosféry prémiového obchodního domu pojímá multibrand maloobchod především jako službu.
Mr. Porter slibuje pomoci mužům vést stylový, šťastný a naplněný život. V tomto smyslu jsou tak trochu GQ a zároveň obchodní dům. Na jejich webu to znamená potlačení jednotlivých značek ve prospěch celkové estetiky.
E-commerce funguje formou kurátorské selekce ve stylu kolekcí, kdy se jedním kliknutím zapojuje více značek najednou. V tomto případě budete jen těžko nakupovat podle značky, protože Mr. Porter se záměrně vyhýbá zdůrazňování názvů značek.
Namísto toho se e-commerce navigace Mr. Porteru podobá jednoznačkové DTC navigaci výrobce oděvů. Kolekce jako „Na léto“ se typicky pojí s čistými a světlými outfity. Mezi značkami probíhá spousta křížového prodeje, ale Mr. Porter zákazníky namísto toho vede k procházení podle nálady.
Escalade Sports
Prodejce sportovních potřeb Escalade Sports ukazuje, jak vypadá špičkově zvládnutý multibrand e-commerce. Pomocí Shopify sjednotil e-commerce weby všech svých značek pod jednu technickou architekturu, čímž získal centralizovanou kontrolu a vyšší efektivitu.
Díky jediné platformě poskytuje prodejce konzistentní zákaznický zážitek napříč weby všech svých značek. Jednotný a vylepšený zážitek ztrojnásobil počet dokončených pokladen a meziročně zvýšil prodeje o 139 %.
👉 Přečtěte si příběh Escalade Sports (v angličtině).
Budování stabilního zázemí pro multibrand e-commerce
Pokud chcete e-commerce projekt, který přesahuje jediný typ sortimentu, prodej více značek vám pomůže oslovit širší publikum.
K úspěchu potřebujete jasný plán, jak na jednom webu ukotvit více značek. Náš průvodce headless commerce ukazuje, jak vybudovat přehledný obchod propojující více značek pod jednou digitální střechou.
Hledáte nejlepší enterprise plán Shopify pro váš dlouhodobý růst?
Promluvte si ještě dnes s naším obchodním týmemČasto kladené otázky: multibrand e-commerce
Co přesně znamená multibrand e-commerce?
Multibrand e-commerce představuje prodej výrobků různých značek v rámci jedné digitální platformy, nejčastěji přímo v jednom nákupním košíku. Tento pojem se používá také pro společnosti, které vlastní portfolio vlastních brandů a každý z nich provozují samostatně přes přímý prodej online. Liší se tak od jednoznačkového modelu, kde obchodník prodává výhradně své vlastní produkty pod jediným jménem na webu nebo v kamenné prodejně.
Jaké typy obchodů nejčastěji nabízejí více značek?
Pro nabízení více značek ve vašem obchodě neexistuje žádná konkrétní podmínka, pouze to, že máte uzavřenou dohodu se značkami, které prodáváte. Multibrand e-commerce strategie je obvykle opakem DTC. Online obchody, které se profilují jako digitální obchodní domy, si často vybírají víceznačkový model.
Jaké jsou výhody multibrand e-commerce?
Multibrand e-commerce nabízí spotřebitelům výhody, jako jsou slevy na zboží z minulých sezón nebo exkluzivní nabídky. Pro prodejce může multibrand e-commerce zjednodušit škálování tím, že přesouvá správu zásob na partnerské značky a rozšiřuje nabídku produktů.
Proč dává smysl rozšířit nabídku na více značek?
Tento směr dává smysl především tehdy, když chcete vytvořit silný prodejní portál s širokým záběrem a vysokou návštěvností. Přímý model s jednou značkou sice buduje silnější vazbu na daný brand, na druhou stranu vás ale limituje šířkou sortimentu i velikostí oslovitelného trhu.
Jak vypadá funkční multibrand e-commerce strategie?
Využít můžete několik ověřených směrů. Zavedené velké společnosti často staví architekturu, kde vedle mateřské značky fungují specializované podznačky, jako například Nike se značkou Air Jordan. Druhým přístupem je koncepce domu značek, kterou často pohání flexibilní headless řešení sjednocující různé výrobce do jednoho katalogu po vzoru obchodního domu. Právě touto cestou se v praxi vydává většina nových e-shopů stavěných na zelené louce.
