Du har brugt masser af tid på at udvikle en mobilapp, finde de helt rigtige billeder og skrive tekster, der fanger opmærksomheden. Men får du også de besøgende til at klikke videre? Og får din gennemtænkte kampagne på de sociale medier rent faktisk flere til at købe noget?
Det er her, A/B-test kommer ind i billedet. Ved at afprøve to forskellige versioner af fx en landingsside, en e-mail eller en annonce kan du finde ud af, hvad der fungerer bedst hos din målgruppe.
Hvis dine resultater ikke rigtig rykker sig, kan værktøjer til A/B-test være en god hjælp. De giver dig indsigt i kundernes adfærd, så du kan forbedre kundeoplevelsen og få flere besøgende til at blive kunder.
I denne artikel kigger vi nærmere på, hvordan værktøjerne fungerer, og hvilke muligheder de giver dig for at optimere din webshop og få mere ud af din indsats.
Hvad er værktøjer til A/B-test?
Værktøjer til A/B-test er analyseplatforme, der gør det muligt at sammenligne to versioner af eksempelvis en webside, en e-mail eller en annonce for at se, hvilken der fungerer bedst. Med A/B-test kan du få indsigt i, hvordan brugerne reagerer på dit websitedesign, dine marketingbudskaber og dine digitale produkter, som fx en mobilapp.
I stedet for at gætte dig frem kan du bruge testresultaterne til at se, hvad dine kunder foretrækker, og hvilken forskel selv små ændringer kan gøre.
Måske er du i tvivl om, hvorvidt du skal bruge emojis i emnelinjen på dine e-mails eller holde dig til en mere neutral formulering. Hvad får flest til at åbne mailen? Med A/B-test kan du afprøve begge muligheder og lade resultaterne afgøre det. Måske bliver du overrasket, eller måske viser det sig, at din mavefornemmelse var rigtig. Uanset hvad har du et bedre grundlag for at træffe din beslutning.
Her er nogle af de elementer, du kan A/B-teste, og de vigtigste nøgletal (KPI'er), du kan bruge til at vurdere resultaterne:
Overskrifter
Prøv forskellige overskrifter øverst på din webside for at se, hvilken der bedst får de besøgende til at blive på siden. Du kan måle effekten ved hjælp af afvisningsprocenten, som viser, hvor stor en andel af de besøgende der forlader siden uden at engagere sig yderligere. En lavere afvisningsprocent kan være et tegn på, at overskriften fungerer bedre.
Emnelinjer i e-mails
Når indbakken er fuld af e-mails fra forskellige virksomheder, gælder det om at fange modtagerens opmærksomhed. Test to forskellige emnelinjer til den samme e-mail, og se, hvilken der får flest til at åbne den. Den version, der har den højeste åbningsrate, klarer sig bedst.
Tekst på handlingsknapper (CTA'er)
En call to action (CTA) på dit website eller i en mobilapp opfordrer de besøgende til at foretage en bestemt handling, f.eks. at købe et produkt, tilmelde sig et nyhedsbrev eller dele dit indhold. Test forskellige CTA-tekster, og se, hvilken version der får flest klik.
Produktbilleder
Test forskellige produktbilleder for at se, hvilke der fører til flest køb. Du kan eksempelvis sammenligne et produktfoto taget i et studie med hvid baggrund med et billede, der viser produktet i brug i en hverdagssituation.
Testtyper
Ud over almindelige A/B-test findes der flere andre metoder til at undersøge, hvad der fungerer bedst på dit website. De kan bruges til forskellige formål og give dig mere detaljeret indsigt i brugernes adfærd. Du får sandsynligvis ikke brug for dem alle, når du lige har startet din webshop, men det er en fordel at kende mulighederne, når du skal vælge værktøjer til A/B-test.
Multivariat test
Med en multivariat test kan du afprøve flere elementer på en webside samtidig, som fx forskellige overskrifter, billeder og CTA'er. På den måde kan du finde ud af, hvilken kombination der fungerer bedst.
I modsætning til en almindelig A/B-test, hvor du måske sammenligner to overskrifter med den samme CTA, undersøger en multivariat test flere kombinationer på én gang. Det kræver typisk mere trafik at få statistisk signifikante resultater, fordi de besøgende fordeles på flere varianter.
Split URL-test
En split URL-test bruges til at sammenligne to forskellige versioner af en webside, som ligger på hver sin URL. De besøgende bliver fordelt mellem siderne, så du kan måle, hvilken version der klarer sig bedst.
Denne metode er især relevant, hvis du vil teste større ændringer i sidens design eller opbygning frem for enkelte elementer. De to versioner skal være tilgængelige på hver sin URL.
Test på serversiden
Test på serversiden er en mere teknisk metode, som typisk kræver hjælp fra udviklere med erfaring inden for backend.
Ved almindelige A/B-test kan ændringer i eksempelvis designet ofte gennemføres i browseren ved hjælp af frontend-kode. Ved test på serversiden foretages ændringerne derimod på serveren, inden siden vises for brugeren.
Metoden kan bl.a. bruges til at undersøge, hvordan ændringer påvirker sidens indlæsningstid og funktionalitet.
Test af nye funktioner
Med denne metode kan du gradvist introducere nye funktioner for udvalgte grupper af besøgende, fx en produktkarrusel eller et søgefelt, og se, hvordan de bliver brugt.
Det giver dig mulighed for at opdage eventuelle problemer og undersøge, hvordan brugerne reagerer, inden du gør funktionen tilgængelig for alle.
8 værktøjer til A/B-test til din webshop
En af fordelene ved mange af de værktøjer til A/B-test, der findes i dag, er, at du ikke behøver at have teknisk erfaring for at bruge dem. Flere har også en brugervenlig grænseflade, der gør det nemmere at oprette test og analysere resultaterne.
Her kigger vi nærmere på Shopifys egen løsning og syv andre værktøjer, der kan hjælpe dig med at finde ud af, hvad der virker, hvis du gerne vil have flere besøgende til at engagere sig og handle i din webshop.
1. Shopify Rollouts
Med Shopify Rollouts kan du teste ændringer i din webshop, før du beslutter dig for at gøre dem permanente. Værktøjet er indbygget i Shopify og giver dig mulighed for at afprøve forskellige temaer og ændringer på betalingssiden. Du kan også teste lokaliseret indhold til kunder i forskellige lande og se, hvordan ændringerne påvirker resultaterne.
Du bestemmer selv, om ændringerne skal være permanente eller kun gælde i en bestemt periode. Du kan fx planlægge en kampagne, der kører i en uge, hvorefter webshoppen automatisk vender tilbage til den tidligere version. Det er også muligt at indføre ændringer gradvist, så de i første omgang kun vises til en del af kunderne.
Du finder funktionen under Markeder > Udrulninger i din Shopify-administrator. Da Rollouts bruger de almindelige besøgssessioner i webshoppen, er de data, der indsamles under en test, omfattet af Shopifys generelle privatlivspolitik.
Pris: Planlagte lanceringer er inkluderet i Shopify Basic og højere abonnementer. A/B-eksperimenter kræver Shopify Grow eller et højere abonnement. Nogle muligheder for markedsspecifik tilpasning kræver Advanced eller Plus.
2. Shogun
Shogun er et værktøj til A/B-test, der er udviklet til Shopify. Du kan bruge det til at afprøve forskellige versioner af produktsider, priser, betalingsforløb og leveringsmuligheder for at se, hvad der fungerer bedst.
Du kan også målrette dine test mod bestemte kundegrupper ud fra deres adfærd, geografiske placering, trafikkilde og den enhed, de bruger. Med tilknyttede AI-værktøjer kan du få hjælp til at analysere resultaterne og finde muligheder for at forbedre din webshop. Appen understøtter også dansk.
Når det gælder databeskyttelse, oplyser Shogun i deres privatlivspolitik, at oplysninger fra Google Ads, som bruges i forbindelse med A/B-test, bliver i virksomhedens Shogun-konto og hverken sælges eller deles med tredjeparter.
Pris: Fra 39 USD (ca. 260 kr.) om måneden efter en gratis prøveperiode på 14 dage.
3. Intelligems
Intelligems gør det muligt at teste forskellige versioner af din webshop for at finde ud af, hvilke ændringer der kan øge konverteringen. Du kan bl.a. afprøve landingssider, temaer, indhold, priser, rabatter, betalingsforløb, leveringsmuligheder og tilbud efter et køb.
Når du har indsamlet data fra dine test, kan du opdele kunderne i forskellige grupper og tilpasse indholdet til dem. På den måde kan du bruge resultaterne til at give forskellige målgrupper en mere relevant oplevelse.
Ifølge Intelligems' privatlivspolitik sælger virksomheden ikke kundedata til tredjeparter og deler heller ikke oplysningerne, så andre virksomheder kan bruge dem til deres egne formål.
Pris: Fra 69 USD (ca. 460 kr.) om måneden efter en gratis prøveperiode på 14 dage. Prisen afhænger bl.a. af webshoppens ordrevolumen.
4. Shoplift
Shoplift er et brugervenligt værktøj til A/B-test, som du kan bruge direkte i Shopifys temaeditor. Du kan teste forskellige produktbeskrivelser, landingssider og navigationsmenuer og dermed undersøge, hvordan større eller mindre ændringer påvirker resultaterne.
Shoplift har også en funktion kaldet Lift Assist, som bruger data fra millioner af besøg i webshops til at foreslå ændringer, der kan forbedre konverteringen. Funktionen kan også hjælpe med automatisk at oprette A/B-test, der passer til din webshops design.
Med hensyn til databeskyttelse oplyser Shoplift i deres privatlivspolitik, at virksomheden som standard bruger Shopifys Customer Privacy API. Shoplift oplyser også, at den ikke registrerer eller gemmer personhenførbare oplysninger om de besøgende som navne, e-mailadresser, telefonnumre og IP-adresser.
Pris: Fra 99 USD (ca. 660 kr.) om måneden efter en gratis prøveperiode på 14 dage. Prisen afhænger bl.a. af antallet af besøgende.
5. OptiMonk
OptiMonk hjælper dig med at oprette personligt tilpassede pop op-vinduer, som vises til de besøgende i din webshop. Det kan fx være tilbud, kampagner eller opfordringer til at tilmelde sig dit nyhedsbrev.
Værktøjet kan integreres med Shopify, så du nemt kan oprette og teste forskellige versioner af dine pop op-vinduer. På den måde kan du finde ud af, hvilke budskaber og tilbud der fungerer bedst hos dine besøgende.
OptiMonk bruger cookies, og virksomhedens privatlivspolitik beskriver, hvordan de indsamlede oplysninger opbevares og anvendes.
Pris: OptiMonk har et gratis abonnement med visse begrænsninger. Abonnementspriserne starter fra 29 USD (ca. 195 kr.) om måneden.
6. Optimizely
Optimizely er en platform til at teste og forbedre digitale oplevelser. Den giver dig mulighed for hurtigt at afprøve ændringer og undersøge, hvilke der har den største effekt.
Platformen tilbyder bl.a. A/B-test, multivariat test og værktøjer til personalisering. Du får adgang til løbende data om, hvordan de forskellige versioner klarer sig, så du kan træffe beslutninger på baggrund af resultaterne.
Optimizely har også flere funktioner til databeskyttelse. Du kan fx anonymisere IP-adresser og administrere brugen af cookies, bruger-id'er og samtykke til sporing. Platformen kan også integreres med cookiebannere og værktøjer til administration af tags.
Pris: Optimizely tilpasser sine løsninger til den enkelte virksomhed. Kontakt Optimizely for at få oplyst prisen.
7. Wingify
Wingify er en platform til at teste og forbedre digitale kundeoplevelser. Virksomheden står bl.a. bag VWO og tilbyder værktøjer til at optimere websites, mobilapps og digitale funktioner ved hjælp af eksisterende data og nye testresultater.
Med Wingify kan du udføre A/B-test og multivariate test samt analysere, hvordan brugerne interagerer med dit website. Platformen tilbyder også værktøjer til adfærdsanalyse, som kan hjælpe dig med at finde ud af, hvor der er plads til forbedringer.
Wingifys testværktøjer har funktioner til databeskyttelse. Det gælder fx muligheder for at anonymisere personhenførbare oplysninger. Besøgende kan også få mulighed for at fravælge sporing.
Pris: Wingify tilbyder individuelle priser på sine forskellige abonnementer. Du kan bestille en demonstration for at høre mere om priser og muligheder.
8. Unbounce
Unbounce er et værktøj til at oprette og optimere landingssider. Med et brugervenligt træk og slip-værktøj kan du bygge landingssider uden at skulle programmere og teste forskellige versioner for at se, hvilke der giver flest konverteringer.
Unbounce tilbyder både A/B-test og en AI-baseret funktion kaldet Smart Traffic. Den sender automatisk de besøgende videre til de landingssider, hvor de har størst sandsynlighed for at konvertere.
Unbounce har også et cookiebanner, hvor de besøgende kan acceptere eller afvise sporing og tilpasse deres cookieindstillinger. Derudover kan du indsætte et link til din privatlivspolitik direkte i banneret.
Pris: Abonnementerne starter fra 29 USD (ca. 195 kr.) om måneden. A/B-test er inkluderet fra Experiment-abonnementet til 149 USD (ca. 995 kr.) om måneden. Der tilbydes en gratis prøveperiode på 14 dage.
A/B-test og beskyttelse af persondata
Når du bruger værktøjer til A/B-test, bliver der typisk indsamlet oplysninger om de besøgende på dit website. Det er nødvendigt for at vise forskellige versioner af en side og måle, hvordan de besøgende reagerer. Afhængigt af værktøjet kan der være tale om cookies, IP-adresser, oplysninger om enheder og data om brugernes adfærd på dit website.
Hvis du driver en webshop i Danmark eller et andet EU-land, skal du være opmærksom på både GDPR og reglerne om cookies. Cookies og lignende sporingsteknologier, der ikke er teknisk nødvendige, kræver som udgangspunkt, at den besøgende giver samtykke, inden de bruges. Hvis du behandler personoplysninger, skal du også overholde GDPR, bl.a. kravene om et gyldigt behandlingsgrundlag og information til de registrerede.
Sørg derfor for, at din privatlivspolitik forklarer, at du bruger A/B-test, hvilke oplysninger der indsamles, hvorfor de indsamles, og om de deles med eksterne udbydere. Du skal også sørge for, at dit cookiebanner indhenter de nødvendige samtykker, og at sporing, som kræver samtykke, først aktiveres, når den besøgende har accepteret.
I din Shopify-administrator kan du gå til Indstillinger > Beskyttelse af kundens persondata for at gennemgå og tilpasse din privatlivspolitik, dit cookiebanner og indstillingerne for fravalg af datadeling. Husk at gennemgå indstillingerne og din privatlivspolitik regelmæssigt, så de stemmer overens med de værktøjer, du bruger, og den måde, du behandler kundernes oplysninger på.
Ofte stillede spørgsmål om værktøjer til A/B-test
Hvad er værktøjer til A/B-test?
Værktøjer til A/B-test gør det nemt at oprette, gennemføre og analysere test, så du kan se, hvordan brugerne reagerer på forskellige elementer på dit website eller i din mobilapp. De kan også hjælpe dig med at administrere nye funktioner og give dig indsigt i, hvad der påvirker vigtige nøgletal (KPI'er) som konverteringsrate og engagement. Du kan bl.a. teste overskrifter, emnelinjer i e-mails, CTA'er, produktbilleder og nye funktioner for at finde ud af, hvad der fungerer bedst.
Hvad kan værktøjer til A/B-test?
Med værktøjer til A/B-test kan du nemmere afprøve ændringer, forbedre brugeroplevelsen og træffe beslutninger på baggrund af data. Mange af værktøjerne tilbyder automatisk dataanalyse, resultater i realtid og brugervenlige funktioner til at oprette test uden at skulle programmere. På den måde kan du bruge konkrete resultater frem for din mavefornemmelse, når du vil optimere dit website, din mobilapp eller andre digitale løsninger.
Hvilke typer test kan du køre?
Du kan bruge forskellige typer test til at øge konverteringen, sænke afvisningsprocenten og undersøge, om nye funktioner fungerer efter hensigten. Med multivariat test, test af websider og split URL-test kan du finde ud af, hvilke ændringer i design og indhold der får de besøgende til at engagere sig mest.
Kan du stadig bruge Google Optimize til A/B-test?
Nej, Google Optimize blev lukket i september 2023. Du kan i stedet bruge andre platforme som Optimizely og Wingify. Hvis du har en Shopify-butik, kan du også vælge værktøjer, der er udviklet til at fungere sammen med Shopify, som Shoplift, Intelligems og Shogun.
