Il n'y a pas deux boutiques qui fonctionnent de la même manière. Un magasin phare dans le Marais propose l’intégralité de la collection au prix fort. Un magasin d’usine situé en périphérie écoule les stocks de la saison précédente avec 30 % de réduction. Une boutique éphémère sur un marché du week-end présente une sélection pointue de best-sellers. Et la nouvelle adresse à Londres a besoin d’une devise locale, d’une entité juridique locale et d’un catalogue adapté au marché britannique.
Si vous gérez plusieurs points de vente, vous avez sans doute jonglé avec des tableurs, des boutiques dupliquées ou des ajustements manuels des prix dans chacun d’eux.
Shopify Markets vous permet de configurer les catalogues, les prix et les promotions par point de vente, le tout depuis une seule interface d’administration.
Une seule interface, des règles différentes pour chaque boutique
Shopify Markets permet aux enseignes de définir comment chaque boutique vend, ce qu’elle vend et à quel prix, depuis un seul endroit. Fini les boutiques dupliquées. Fini les ajustements manuels des prix. Fini les tableurs pour savoir quel point de vente reçoit quel catalogue.
Quatre façons dont les propriétaires de boutiques utilisent Markets
Des catalogues différents par groupe de points de vente.
Une marque de mode exploite 12 magasins phares et 4 magasins d'usine. Les magasins phares proposent la saison en cours au prix de détail. Les magasins d'usine écoulent les collections des saisons précédentes à prix réduits, avec un assortiment plus restreint. Les deux puisent dans le même catalogue de produits sur Shopify, mais chaque groupe de points de vente ne voit que ce qui le concerne, au prix approprié.
Des prix en magasin distincts de ceux en ligne.
Un vendeur d’articles pour la maison applique des prix différents en boutique et sur son site web. En magasin, l’expérience comprend une consultation avec un designer qui justifie le tarif plus élevé. Grâce aux marchés par point de vente physique, le catalogue de la boutique affiche un prix tandis que la boutique en ligne en affiche un autre. Sans détour, sans applications, sans modifications manuelles.
Des promotions régionales qui restent régionales.
Un commerçant qui lance une promotion pour l’ouverture d’une nouvelle boutique éphémère ne veut pas que cette remise fuite vers ses 20 autres points de vente. En limitant les remises à des marchés spécifiques, une campagne de soldes ne se déroule que dans les boutiques britanniques, une vente flash ne touche que les magasins d'usine, et un événement de fidélité se tient exclusivement dans les magasins phares. Le tout configuré au même endroit, en même temps.
Le commerce de détail international depuis une seule boutique.
Une marque présente en Belgique, au Luxembourg et en France n’a pas besoin de trois boutiques Shopify distinctes. Une seule boutique gère les trois pays. Chaque pays dispose de sa propre entité juridique, de son propre compte Shopify Payments, et effectue les règlements en devise locale sur un compte bancaire local. Les clients paient dans la devise indiquée sur l’étiquette. Le personnel n’a pas à s’en soucier.
Comment ça fonctionne
Les marchés de vente au détail reposent sur deux concepts.
Les marchés régionaux couvrent de vastes zones géographiques. Un marché régional France et un marché régional Canada signifient que tous les points de vente physiques de chaque pays s’appuient sur les mêmes prix, le même catalogue et les mêmes promotions que la boutique en ligne de la région concernée. C’est la base.
Les marchés par point de vente physique vont plus loin. Ils s’appliquent à un groupe défini de boutiques : magasins d'usine de Paris, magasin phare de Londres, boutiques éphémères pour les fêtes. Lorsqu’un point de vente appartient à la fois à un marché régional et à un marché par point de vente physique, le plus spécifique l’emporte. C’est ainsi qu’un magasin d'usine parisien peut afficher des prix différents de ceux du magasin phare parisien, même si les deux se trouvent dans le marché régional France.
Un point de vente s’appuie sur le marché le plus spécifique auquel il appartient. Le système résout cela automatiquement. Les propriétaires de boutiques configurent les règles. Shopify les applique.
Ce que chaque forfait débloque
Tous les commerçants n’ont pas besoin d’une configuration complète. Markets est disponible sur tous les forfaits Shopify, avec des fonctionnalités qui évoluent selon la complexité de vos besoins.
Shopify (avec POS Lite) donne accès aux marchés régionaux. Les points de vente de chaque région héritent des prix, de l’assortiment et des promotions du marché régional. Cela convient aux propriétaires de boutiques qui souhaitent des prix cohérents dans tous leurs magasins d’un même pays, correspondant à ceux pratiqués sur leur boutique en ligne.
Shopify (avec POS Pro) ajoute les marchés par point de vente physique. Des prix différents en magasin et en ligne. Des catalogues différents pour les magasins phares et les magasins d'usine. Des remises automatiques limitées à des groupes de points de vente spécifiques. Une marque qui exploite des magasins phares, des magasins d'usine et des boutiques éphémères gère ces trois types de points de vente depuis la même interface d’administration.
Shopify Plus ajoute des fonctionnalités de vente multi-entités et de remises. Des entités juridiques distinctes par pays, chacune disposant de son propre compte Shopify Payments. Des règles de remise programmables et basées sur des logiques pour des stratégies promotionnelles complexes. Il s’agit du niveau adapté aux marques qui exercent leur activité de vente au détail à l’international.
Conçu pour le fonctionnement du commerce de détail
Le problème auquel Markets apporte une solution n’est pas nouveau. Les commerçants ont toujours eu besoin que leurs différentes boutiques se comportent différemment. Ce qui est nouveau, c’est de pouvoir gérer cette complexité depuis un seul système, sans développement sur mesure, sans boutiques dupliquées et sans la charge opérationnelle liée à la synchronisation manuelle.
Un seul catalogue de produits. Une seule base de clients. Une seule vue d’ensemble de l’activité. La complexité réside dans la configuration, pas dans les opérations quotidiennes du propriétaire de la boutique.
Si vous gérez aujourd’hui plusieurs points de vente physiques (ou prévoyez de le faire), et que vous jonglez avec les écarts de prix à coups de modifications manuelles, de collections séparées ou de solutions de contournement, Markets est fait pour vous.
FAQ : Shopify Markets pour le commerce de détail
Comment migrer des boutiques d’expansion vers Markets ?
Regroupez vos boutiques dans celle qui a enregistré le plus gros volume de commandes historique, afin de préserver les données clients et les commandes. Configurez Markets et les entités commerciales dans cette boutique, puis migrez les produits, les catalogues et les prix de vos autres boutiques. Mettez en place des redirections 301 pour préserver votre trafic SEO. Il ne s’agit pas d’une opération en libre-service. Collaborez avec votre équipe commerciale pour cartographier votre configuration actuelle et planifier le calendrier de migration.
Ai-je besoin d’une entité commerciale distincte pour chaque pays où j’ai des points de vente physiques ?
Oui. Chaque pays dans lequel vous exploitez des points de vente physiques nécessite sa propre entité commerciale dotée d’un compte Shopify Payments, même si les devises sont identiques. Par exemple, des boutiques en Allemagne et en France utilisent toutes deux l’euro, mais requièrent tout de même des entités distinctes. Les boutiques éphémères suivent généralement la même règle, mais les boutiques encore plus éphémères peuvent bénéficier d’exceptions selon les lois locales : renseignez-vous auprès d’un professionnel de la fiscalité ou du droit dans le pays où vous exercez. La vente multi-entités nécessite le forfait Shopify Plus ou Enterprise Commerce.
Que se passe-t-il si je n’ai qu’une seule entité commerciale ?
Les transactions Shopify POS sont traitées dans la devise par défaut de votre boutique. Les marchés de détail contrôlent toujours les produits et les prix qui apparaissent dans chaque point de vente, mais ils ne modifient pas la devise de traitement. Pour vendre en devise locale dans des points de vente physiques situés dans différents pays, il vous faut plusieurs entités sur le forfait Shopify Plus.
Puis-je proposer des remises applicables uniquement à certains points de vente physiques ?
Oui, avec POS Pro. Les remises peuvent être limitées à des marchés par point de vente physique précis, de sorte qu’une promotion d’ouverture ne s’applique qu’aux boutiques de votre choix. Les remises « X acheté, Y offert » dans les points de vente multi-entités nécessitent également POS Pro. Les points de vente utilisant POS Lite ne peuvent appliquer des remises automatiques qu’aux transactions de la boutique en ligne.
Comment fonctionne l’héritage des prix entre les marchés régionaux et les marchés par point de vente physique ?
Par défaut, les marchés par point de vente physique héritent de toutes les personnalisations de leur marché régional parent. Vous pouvez ensuite modifier des paramètres spécifiques, comme les prix, les catalogues et les promotions, pour ce groupe de points de vente. Un point de vente utilise toujours le marché le plus spécifique auquel il appartient. Si un magasin d'usine parisien appartient à la fois à un marché régional France et à un marché par point de vente physique, magasins d'usine de Paris, ce sont les paramètres du marché du magasin d'usine qui s’appliquent.
