Programvarearkitektur for B2B-netthandel: En praktisk guide

B2B-netthandel er ikke nytt, men teknologien bak er fortsatt i utvikling. Programvarearkitektur for B2B-netthandel kan enten legge til rette for eller begrense vekst, avhengig av hvordan systemene er bygget.

Moderne B2B-bedrifter trenger mer enn en nettkatalog. De trenger sammenkoblede systemer som knytter kundeopplevelsen til prosessene bak nettbutikken, fra ordrebehandling og lagerstyring til pakking og levering.

Utfordringen for ledere er balanse: å skape en arkitektur som er fleksibel nok til å integrere og skalere, men samtidig enkel nok til å vedlikeholde og videreutvikle. De mest vellykkede bedriftene oppnår dette ved å kombinere en enhetlig kjerne med modulære komponenter.

Denne guiden viser hvordan programvarearkitektur for B2B-netthandel har utviklet seg, hvilke grunnleggende arkitekturmønstre du kan velge mellom, og hvordan modulære løsninger kan samle B2B og direktesalg til forbrukere (DTC) på én plattform.

Hva er programvarearkitektur for B2B-netthandel?

Programvarearkitektur for B2B-netthandel er den overordnede utformingen av systemene som støtter salg mellom bedrifter på nett. Arkitekturen beskriver hvordan nettbutikken, forretningslogikken og integrasjonene henger sammen. Den legger føringer for hvordan bedriften håndterer kundeavtaler, bestillinger og data, og hvordan løsningen kan utvides når behovene endrer seg.

I praksis er arkitekturen en plan for hvordan alle komponentene i en plattform for B2B-netthandel skal samhandle. Disse komponentene omfatter:

• Den brukervendte nettsiden eller applikasjonen
• Handelsmotoren som håndterer produkter og ordrer
• Integrasjonene med bedriftssystemer som ERP for ressurs- og økonomistyring og CRM for kundebehandling

En robust arkitektur støtter hele arbeidsflyten. Når en bedriftskunde legger inn en ordre, skal den gå videre gjennom godkjenninger, lagerkontroll, levering og fakturering. Samtidig må kundekontoer og rapporteringsdata oppdateres, i sanntid der prosessen krever det.

God arkitektur er ikke bare et teknisk spørsmål, men også et strategisk. Den avgjør hvor effektivt bedriften kan vokse, gi kundene en forutsigbar opplevelse og ta i bruk ny teknologi. Moderne plattformer som Shopify organiserer disse lagene for å forenkle komplekse arbeidsflyter for priser, godkjenninger og levering.

Kjerneelementer i arkitektur for B2B-netthandel

Arkitektur for B2B-netthandel består av flere kjerneelementer som må fungere sammen. Hvert element har sin oppgave, og god samordning gjør det mulig å gi kundene en sammenhengende opplevelse fra innlogging til bestilling og oppfølging.

• Presentasjonslag (frontend): Det kundevendte grensesnittet der kjøpere finner produkter, setter sammen bestillinger og bruker katalogen. I B2B støtter frontend ofte tilpassede nettbutikker for ulike kundegrupper og innloggingsbeskyttede portaler for forhandlere eller grossister.
• Netthandelsplattform og handelstjenester: Systemene bak nettbutikken håndterer produktkatalog, handlekurv og kasse, prisberegninger, kampanjer og ordrer. For B2B må de også støtte avanserte funksjoner, blant annet kundetilpassede kataloger og egne priser for hver kundekonto.
• Bruker- og kontoadministrasjon: B2B-plattformer må håndtere bedriftskontoer med flere brukere, roller og tillatelser. Arkitekturen bør støtte separate innlogginger under samme bedrift, rollebasert tilgang og selvbetjening, slik at kundene kan administrere kontoopplysningene sine.
• Integrasjons- og datautvekslingslag: En effektiv B2B-arkitektur må integreres med andre bedriftssystemer. En fleksibel API-først-arkitektur er ofte den beste måten å koble sammen alle disse delene på.
• Analyse og rapportering: For å forbedre løsningen trenger du verktøy som samler og analyserer data fra hele arbeidsflyten. Aktuelle måltall er hvor ofte kundene bestiller, gjennomsnittlig ordreverdi (AOV) og kjøpsmønstre for den enkelte kunde.

I et godt utformet system får bedriftskunden se en tilpasset katalog med avtalte priser etter innlogging. Bestillingen utløser nødvendige godkjenninger, og opplysninger sendes videre til ERP-systemet for behandling og levering. Når integrasjonene støtter det, skjer oppdateringene automatisk og i sanntid. Arkitekturen knytter lagene sammen til en helhetlig løsning for B2B-handelen.

Hvordan B2B-arkitektur skiller seg fra B2C-krav

På et overordnet nivå ligner B2B-arkitektur på B2C-arkitektur, men arbeidsflytene og kjøpsmønstrene er forskjellige. Forskjellene har mye å si for hvordan systemene må utformes og skaleres.

• Pris- og katalogkompleksitet: I B2C er prisene vanligvis faste og synlige for alle. B2B krever ofte dynamiske, avtalebaserte priser og et kundetilpasset produktutvalg. Derfor trengs fleksible kataloger og prissystemer som kan håndtere egne regler for hver kjøper.
• Bestillingsarbeidsflyter og godkjenninger: B2C-kjøp er vanligvis engangstransaksjoner med én forbruker. B2B-kjøp kan innebære tilbud, forhandlinger, innkjøpsordrer og godkjenningsprosesser på flere nivåer før en ordre fullføres. Det betyr at plattformens arkitektur må støtte betingede arbeidsflyter.
• Betalingsbetingelser og -metoder: Mens kredittkort eller umiddelbare betalinger dominerer B2C, bruker B2B-transaksjoner fakturering, kredittlinjer og planlagte betalinger. B2B-arkitekturer krever dypere integrasjoner med ERP- og økonomisystemer for å håndtere disse prosessene.
• Kontoadministrasjon og relasjoner: B2C-nettsteder håndterer vanligvis individuelle kunder, mens B2B-selskaper ofte administrerer kontoer på selskapsnivå, noe som kan involvere flere brukere. Arkitekturen må inkludere hierarkiske tillatelser, rollebasert tilgang og delt datasynlighet på tvers av team.
• Omfang av ordrer og data: B2C-systemer er optimalisert for høyt ordrevolum med små handlekurver. B2B-ordrer kan være store både i verdi og antall ordrelinjer.

B2B-kjøpere forventer en opplevelse tilpasset avtalene og arbeidsflytene deres, med den samme brukervennligheten som ved private nettkjøp. Det krever arkitektur som håndterer komplekse kunderegler, integreres med driftssystemene og samler salgskanalene. I en prognose fram mot 2026 anslo amerikanske International Trade Administration en gjennomsnittlig årlig vekst på 14,5 % i global B2B-netthandel. Prognosen illustrerer markedets omfang, men er ikke et mål på oppnådd vekst. Fleksibel arkitektur kan gjøre det lettere å møte økende etterspørsel.

Sjokoladeprodusenten Tony's Chocolonely samlet for eksempel DTC-, B2B- og forhandlersalget på én Shopify-plattform. Det forenklet grossisthandelen og forbedret ytelsen. Ifølge Shopifys kundehistorie ble nettstedet 2,5 ganger raskere, og selskapet oppnådde tosifret omsetningsvekst i fire sentrale markeder.

Plattformer som støtter både DTC og B2B, som Shopify, samler disse funksjonene i én teknisk løsning. Slik kan komplekse prosesser bak nettbutikken kombineres med brukervennlige kjøpsopplevelser.

Utviklingen fra monolittiske til komponerbare systemer

Tradisjonelt fulgte mange netthandelsløsninger en monolittisk modell: ett samlet system med all funksjonalitet i én kodebase.

Påvirket av selskaper som Netflix og Amazon har mange netthandelsbedrifter siden tatt i bruk mikrotjenester, en tilnærming som bryter monolittiske applikasjoner ned i flere, uavhengige deler som samhandler med hverandre via API-er. Premisset var at forhandlere kunne bli like smidige som teknologiselskapene som opprettet modellen.

Mikrotjenester kan imidlertid gi mer kompleksitet og vedlikehold. For noen B2B-bedrifter har dette gjort utviklingen langsommere i stedet for raskere.

Mange bedrifter søker nå en mellomvei. Komponerbar arkitektur frikobler hovedkomponenter på en kontrollert måte for å unngå unødvendig kompleksitet. Shopifys plattform følger denne modellen med en felles kjerne for sentrale funksjoner og mulighet for API-integrasjoner når behovene endrer seg.

Moderne arkitekturmønstre for B2B-netthandel

Fire sentrale begreper er komponerbar handel, mikrotjenester, API-først-arkitektur og skillet mellom headless og full-stack. De beskriver ulike sider ved arkitekturen, ikke fire gjensidig utelukkende valg. Bedrifter kombinerer gjerne flere av tilnærmingene for å dekke sine behov.

Komponerbar handel: Den balanserte tilnærmingen

Komponerbar handel er en tilnærming der plattformen settes sammen av mindre, spesialiserte moduler. Modulene kan byttes ut etter behov. Dermed kan bedriften tilpasse helheten til egne arbeidsprosesser, framfor å være bundet til funksjonene i én standardløsning.

Komponerbar handel gir B2B-bedrifter fleksibilitet og kontroll. Du kan bruke en velprøvd SaaS-plattform (programvare som tjeneste) for sentrale funksjoner som handlekurv, kasse og ordrebehandling. Deretter kan du legge til et skreddersydd tilbudsverktøy eller en app for produktkonfigurasjon som dekker bransjespesifikke krav.

Shopifys plattform bygger på denne balansen: en stabil kjerne med mulighet til å koble til eller bytte ut andre moduler etter behov, uten å bygge om hele løsningen.

Når mikrotjenester gjør B2B-løsningen for kompleks

Fleksibilitet er viktig for B2B-bedrifter, men kan også bli krevende å håndtere. En løsning basert på mikrotjenester kan bli mer kompleks enn behovene tilsier.

Prosjekter for B2B-netthandel kan møte problemer når arbeidet med mikrotjenestene blir mer omfattende enn planlagt. Hver tjeneste kan være enkel isolert sett, men samlet kan bedriften ha dusinvis eller hundrevis å utvikle, integrere, sette i drift og vedlikeholde. Det kan binde opp penger og utviklingsressurser uten tilsvarende gevinst, særlig for standardfunksjoner som kassen.

Totale eierkostnader (TCO) er et viktig sammenligningsgrunnlag. Mange mikrotjenester kan gi høyere skykostnader, behov for flere utviklere og mer integrasjonsarbeid. I en studie bestilt av Shopify fant et uavhengig konsulentfirma opptil 36 % lavere totale eierkostnader for Shopify enn for de sammenlignede plattformene. Resultatet er ikke en garanti for besparelser i den enkelte bedrift.

API-først-arkitektur for B2B-integrasjonsbehov

API-først-arkitektur betyr at API-ene prioriteres fra starten av. Plattformens funksjoner utformes med tanke på programmatisk tilgang, slik at integrasjon og utvidelser blir sentrale hensyn i utviklingen, ikke noe som legges til etterpå.

I en typisk B2B-løsning må nettbutikkens frontend løpende utveksle data med flere systemer. En API-først-plattform gjør funksjonene tilgjengelige gjennom definerte grensesnitt, slik at systemene kan samhandle.

API-først er ikke et eget alternativ til monolittisk, mikrotjenestebasert eller komponerbar arkitektur. Det er et designprinsipp som kan brukes i flere av dem. Mikrotjenester kommuniserer gjennom definerte grensesnitt, og mange komponerbare plattformer tilbyr API-er. Shopifys API-er og webhooks gjør det mulig å koble til ERP-, CRM- og PIM-systemer for blant annet produktinformasjon.

Headless versus full-stack

Et annet viktig arkitekturvalg er om du skal bruke headless eller en full-stack-plattform der frontend og backend leveres som én samlet løsning.

En full-stack-plattform for netthandel samler det kundevendte grensesnittet og funksjonene bak nettbutikken i ett produkt. Ved headless er presentasjonslaget (frontend) frikoblet fra backend. Du kan da velge frontend-teknologi og la den kommunisere med handelsplattformen gjennom API-er.

Handelsplattformen fungerer som backend og leverer forretningslogikk og data gjennom API-er, uten å bestemme hvordan frontend skal bygges eller vises. Det gir større fleksibilitet, men også mer kompleksitet, slik du også må vurdere ved valg mellom mikrotjenester og monolitter. Shopify støtter begge tilnærmingene, slik at du kan velge ut fra behov og ressurser.

Viktige hensyn ved valg av B2B-arkitektur

Når hovedstrukturen er på plass, må du sikre at komponentene støtter måten bedriften faktisk arbeider på. I B2B ligger mye av kompleksiteten i avtaler, organisasjonshierarkier og integrasjoner, ikke bare i størrelsen på virksomheten.

Krav til priser og produktkataloger

Priser og kataloger er blant områdene der B2B-netthandel skiller seg mest fra B2C. B2B-bedrifter har sjelden én pris for hvert produkt. Prisen kan variere med kundesegment, avtale og bestillingsvolum, eller forhandles fram for den enkelte handelen.

Dette stiller blant annet følgende krav til arkitekturen:

• Prising: Plattformen må støtte kundespesifikke prisregler og beregne rabatter raskt, selv på tvers av hundrevis av ordrelinjer i en ordre.
• Volumpriser og rabattnivåer: Systemet bør håndtere mengdegrenser og automatisk bruke riktig pris- eller rabattnivå.
• Katalogsegmentering: Databasen og applikasjonen må støtte visning og skjuling av produkter etter kunde eller gruppe.

B2B på Shopify Plus støtter kundetilpassede kataloger og priser. Det gjør det enklere å håndtere slike behov uten omfattende skreddersydd utvikling. Målet er at hver kunde raskt skal få se riktige produkter og avtalte priser.

Arbeidsflyter for flere kjøpere og godkjenningsprosesser

B2B-innkjøp involverer ofte flere personer og trinn, i motsetning til private kjøp der én person vanligvis bestemmer. Systemet må derfor støtte mer enn å legge varer i handlekurven og betale i kassen.

Dette stiller blant annet følgende krav til arkitekturen:

• Brukerroller og tillatelser: Støtt ulike roller på samme kundekonto, for eksempel at én bruker bestiller og en annen godkjenner.
• Ordregodkjenning: Bestillinger som oppfyller bestemte kriterier, bør sendes til godkjenning med automatiske varsler og logging.
• Revisjonsspor: Registrer hvem som godkjente hva og når, slik at bedriften kan dokumentere prosessen og kontrollere at kravene følges.

Arkitektur for B2B-netthandel må støtte innkjøp der flere samarbeider, ikke bare kjøp med ett klikk. Shopify støtter bedriftstillatelser og at bestillinger sendes inn som utkast for godkjenning. Kontroller likevel hvilke roller og godkjenningstrinn bedriften trenger; mer avanserte arbeidsflyter kan kreve apper eller tilpasninger.

Sikkerhet og etterlevelse av krav

Sikkerhet er viktig i all netthandel. B2B-transaksjoner stiller i tillegg krav knyttet til bedriftskontoer, tilgangsstyring og sensitive opplysninger. Arkitekturen må støtte både virksomhetens egne sikkerhetskrav og regelverket som gjelder.

Dette stiller blant annet følgende krav til arkitekturen:

• Tilgangskontroll og kontosikkerhet: Sikre sterk autentisering, inkludert tofaktorautentisering og detaljert tilgangsstyring for både administratorer og kjøpere.
• Kryptering og sikker kommunikasjon: Bruk HTTPS for datatrafikk og beskytt sensitive opplysninger og API-nøkler ved lagring. Passord skal normalt lagres som sikre, saltede hasher, ikke som reversibelt kryptert tekst.
• Standarder og regelverk: Kravene avhenger av marked og bransje. PCI DSS gjelder håndtering av kortdata, mens GDPR regulerer behandling av personopplysninger i EØS. Ved virksomhet i USA kan også CCPA eller sektorspesifikke regler som HIPAA være relevante.

Shopify er sertifisert på nivå 1 etter PCI DSS. Det bidrar til sikker håndtering av kortdata på plattformen, men fritar ikke bedriften fra ansvaret for egne rutiner, integrasjoner og øvrige krav til informasjonssikkerhet.

Integrasjon med eksisterende B2B-systemer

B2B-netthandel fungerer sjelden alene. Verdien av salgskanalen avhenger ofte av hvor godt den er koblet til resten av virksomheten, slik at prosessene blir effektive og dataene tilgjengelige.

Vanlige integrasjoner inkluderer:

• ERP (ressurs- og økonomistyring): Systemet for ordrer, lager, fakturering og andre forretningsprosesser. Integrasjon med ERP kan gi oppdatert lagerinformasjon og knytte sammen fakturaer og betalinger.
• CRM (kundebehandling): Samler informasjon om kunder og kundekontakt, blant annet nye registreringer og aktivitet på kundekontoene.
• PIM (produktinformasjon): Synkroniserer produktbeskrivelser, spesifikasjoner og dokumentasjon.

Med gode integrasjoner blir netthandelsløsningen en naturlig del av bedriftens øvrige systemer. Shopify tilbyr API-er, apper og partnerløsninger for å koble systemene sammen og synkronisere data. Behovet for skreddersydde koblinger avhenger av systemene og arbeidsflytene du bruker.

Arkitekturmønstre for skalerbarhet og ytelse

Når grunnlaget er på plass, må du sikre at systemet fortsatt fungerer stabilt når ordrevolumet øker og bedriften går inn i flere markeder.

B2C-nettsteder må ofte håndtere lynsalg og store trafikktopper på Black Friday. B2B-løsninger kan i stedet møte store bestillinger og samtidig bruk fra kontorer og partnere i flere land. Ytelse handler derfor ikke bare om hvor raskt sider lastes, men også om effektiv ordrebehandling, datasynkronisering og korte svartider når virksomheten vokser.

Håndtering av store B2B-transaksjoner

I B2B er det ikke nødvendigvis millioner av kunder som handler samtidig. En enkelt bestilling kan derimot ha tusenvis av ordrelinjer og en verdi på millioner av kroner. Masseoppdateringer fra enkeltkontoer og mange samtidige bedriftsbrukere kan også skape betydelige aktivitetstopper.

Programvarearkitektur for B2B-netthandel må kunne behandle store transaksjoner raskt og holde data korrekte på tvers av systemer:

• Databaseskalering: Flere kunder og store bestillinger øker datamengden. Velg en løsning som kan tilpasse databasekapasiteten til belastningen, automatisk eller gjennom planlagt skalering.
• Kapasitet ved toppbelastning: Noen B2B-bedrifter får økt aktivitet ved månedsslutt eller i bestemte sesonger. Sørg for at systemet tåler toppene uten driftsavbrudd.
• Lær av beste praksis fra B2C: Teknikker som å bruke innholdsleveringsnettverk (CDN-er) for statisk innhold, ressurskomprimering og hurtigbufring gjelder fortsatt og bidrar til å forbedre påliteligheten.

Feil ved høy belastning kan få store konsekvenser. Hvis systemet stopper når flere store kunder skal bestille samtidig, risikerer du å miste både salg og tillit.

Global drift og hensyn til flere regioner

Mange B2B-bedrifter opererer globalt og betjener kunder i ulike land, ofte med regionspesifikke nettsteder eller et enhetlig globalt nettsted som tilbyr støtte for flere valutaer og språk.

Arkitekturen må derfor ta hensyn til:

• Latens: Bruk CDN-er eller regionale datasentre der det er hensiktsmessig for å redusere ventetiden ved lasting av sider og behandling av forespørsler.
• Datalagring og regelverk: Avklar hvor data lagres og behandles, og hvilke krav som gjelder for overføring mellom regioner.
• Stabilitet: Planlegg utrulling av endringer på tvers av regioner, slik at en oppdatering i ett marked ikke unødig avbryter arbeidsdagen i et annet.

Det australske livsstilsmerket Memobottle tok i bruk Shopify Plus som del av satsingen på internasjonal vekst. Plattformen bidro til å samle nettbutikken og B2B-kanalen og gjøre bestillinger enklere for forhandlerne.

«Kundene er mer engasjert i merkevaren vår, og forhandlernettverket vokser over hele verden takket være enklere bestilling, frakt og avstemming», sier Jesse Leeworthy og Jonathan Byrt, medgründerne av Memobottle.

Shopify bruker global infrastruktur for å støtte internasjonal handel. Ifølge hjelpesenteret lagres visse butikk-, ordre- og kundedata for nye europeiske butikker i Europa som standard. Internasjonale overføringer kan likevel inngå i behandlingen. Kontroller derfor lagringssted og overføringsvilkår for den aktuelle butikken, framfor å anta at regionale datasentre alene oppfyller alle krav.

Hurtigbufferstrategier for komplekse B2B-data

I B2B kan både priser og produktutvalg variere mellom kunder. Det gjør hurtigbufring mer krevende enn for innhold som er likt for alle. Arkitekturen bør derfor støtte flere former for mellomlagring:

• Hurtigbufring av innhold: Felles, ikke-personalisert innhold som bilder, PDF-er og generelle HTML-sider kan mellomlagres nær brukeren, for eksempel i et CDN.
• Hurtigbufring på serveren: Lagre data som ofte hentes, i minnet eller annen rask lagring. Kundespesifikke priser og produktutvalg må holdes atskilt mellom kundene.
• Hurtigbufring av API-svar: Hvis et eksternt API-kall er tregt eller kostbart, kan svaret mellomlagres i en passende periode. Ta hensyn til hvor raskt dataene endres.

Hurtigbufring i B2B krever balanse. Mellomlagre felles data der det gir ytelsesgevinst, men sørg for at kundene alltid får riktige priser og tilganger. Utdaterte eller feiltilordnede opplysninger kan undergrave gevinsten. Bedriftskunder kan akseptere at enkelte prosesser tar tid, men forventer fortsatt at programvaren fungerer effektivt og forutsigbart.

Migrasjonsstrategier for modernisering av B2B-arkitektur

Modernisering krever ofte mer enn å justere teknologien i dagens løsning. Hvis du bruker et egenutviklet system, kan det være aktuelt å flytte til en nyere plattform. Vurder om begrensningene best løses ved videreutvikling eller plattformbytte.

Kartlegg begrensningene i dagens arkitektur

Start med å kartlegge hva som begrenser dagens løsning. Det gir grunnlag for å prioritere den nye arkitekturen og planlegge migreringen.

Vanlige utfordringer som kan gjøre et plattformbytte aktuelt, er:

• Høye vedlikeholdskostnader og stort ressursbehov
• Ufleksibilitet når nye funksjoner eller integrasjoner legges til
• Ytelses- og skalerbarhetsproblemer
• Dårlig brukeropplevelse, spesielt på mobil
• For høye totale eierkostnader (TCO)

Når du har kartlagt utfordringene, prioriterer du de mest kritiske. Bruk dem til å sette konkrete mål for den nye arkitekturen.

Trinnvis migrering og risikoreduksjon

Et viktig valg er om alt skal flyttes samtidig eller i flere trinn. For store systemer kan en trinnvis migrering begrense forstyrrelsene hvis noe går galt. Du kan dele opp overgangen på flere måter, avhengig av systemene og behovene:

• Etter brukersegment eller region: Flytt spesifikke kundegrupper først.
• Etter funksjonalitet: Erstatt komponenter i de gamle systemene med komponenter fra det nye.
• Parallell kjøring: Kjør begge systemene parallelt mens du tester ut det nye.
• Gradvis økning i trafikk: Send stadig flere brukere til det nye systemet.
• Trinnvis datamigrering: Overfør data i etapper, og kontroller resultatet underveis.

En trinnvis overgang kan begrense konsekvensene av feil. Hvis du må gå tilbake til den gamle løsningen, berører det da en avgrenset gruppe brukere eller prosesser, forutsatt at avhengighetene er godt planlagt.

Sikre stabil drift under overgangen

Stabil drift må prioriteres under migreringen. Bedriftskundenes innkjøp inngår ofte i andre kritiske prosesser, og nedetid eller avbrudd kan få langvarige følger.

For å forberede deg på migrering:

• Planlegg nøye: Lag en detaljert migreringsplan med tidsfrister, ansvar og rutiner for å gå tilbake til den gamle løsningen.
• Test grundig: Kontroller at dataene er riktige, og at integrasjonene fungerer før lansering.
• Overvåk ytelsen: Bruk løpende overvåking til å oppdage feil i data og dataflyt.
• Forbered kundestøtten: Sørg for bemanning og tydelig ansvar for rask håndtering av problemer.
• Ta sikkerhetskopier: Behold fullstendige kopier av data og systemtilstand, og test at de kan gjenopprettes.

Med god planlegging trenger kundene knapt å merke overgangen, utover forbedringene i løsningen. En plattform som Shopify kan forenkle deler av arbeidet, men migrering uten driftsavbrudd avhenger også av testing, integrasjoner og gjennomføring.

Fordelene med Shopifys komponerbare B2B-arkitektur

Overgangen fra eldre til moderne systemer viser ofte at kompleksitet bremser utviklingen. Shopifys arkitektur med innebygd støtte for modulære løsninger er utviklet for å gjøre det enklere å endre og utvide plattformen.

Mange B2B-bedrifter står overfor utfordringer som ligner dem Carrier møtte. Den globale leverandøren av bygnings- og kjøleløsninger brukte et egenutviklet system som var kostbart å videreutvikle.

«Hos Carrier kostet det opptil 2 millioner dollar å bygge en fullt utviklet netthandelsløsning på en tradisjonell monolittisk plattform, og utviklingen tok opptil 12 måneder», sier Steve Duran, assisterende direktør for global handel hos Carrier.

Etter overgangen til Shopify kunne Carrier lansere nye nettbutikker på 30 dager. Kostnaden sank fra opptil 2 millioner amerikanske dollar per nettsted til 100 000 dollar, ifølge Shopifys kundehistorie.

Carriers resultater viser hvilke gevinster en komponerbar plattform kan gi i et konkret prosjekt. Tid og kostnader vil variere med omfanget, integrasjonene og behovet for tilpasninger.

Innebygd B2B-funksjonalitet uten skreddersydd utvikling

Shopify har mange innebygde B2B-funksjoner som reduserer behovet for skreddersydd utvikling. Bedrifter med eldre, egenutviklede systemer må ofte bygge funksjoner fra bunnen av. Med Shopify kan de bruke ferdige funksjoner og utvide løsningen gjennom API-er eller apper når behovene tilsier det.

Shopify Plus har blant annet kundetilpassede kataloger og priser, innlogging for bedriftskunder, fleksible betalingsbetingelser med ulike betalingsfrister og en selvbetjent kundeportal.

Filtrous, som leverer laboratorieutstyr, gikk over til Shopify etter en krevende erfaring med tilpasning av den forrige plattformen. «Vi brukte et helt år på skreddersydd utvikling av nettstedet, men var likevel misfornøyde med hvordan det så ut og fungerte», sier Yin Fu, netthandelsdirektør i Filtrous.

Filtrous lanserte grossistnettbutikken på 63 dager. Ifølge Shopifys kundehistorie sparte kundeserviceteamet 10 timer manuelt arbeid per uke, mens salgsteamet sparte ytterligere to timer.

Fleksible integrasjonsmønstre for eksisterende systemer

De innebygde funksjonene betyr ikke at Shopify må stå alene. Plattformen er laget for å kobles til eksisterende bedriftssystemer gjennom flere typer integrasjoner:

• API-er: Produkter, ordrer, kunder og lagerdata kan håndteres gjennom Shopifys API-er. Det gjør det mulig å synkronisere med ERP-, CRM- og PIM-systemer innenfor gjeldende tilgangs- og kapasitetsgrenser.
• Webhooks: Shopify kan sende hendelsesvarsler når blant annet en ordre opprettes eller en kunde oppdateres, slik at andre systemer kan reagere.
• Handelskomponenter: Shopify støtter headless, komponerbare løsninger og full-stack, slik at du kan velge en hensiktsmessig kombinasjon.
• Integrasjonsverktøy og partnere: Shopify-økosystemet har apper og partnerløsninger for vanlige bedriftssystemer, blant annet SAP, Oracle og Microsoft Dynamics.

Den modulære arkitekturen lar deg velge hvordan Shopify skal inngå i løsningen, enten som grunnlag for flere sammenkoblede verktøy eller som en mer samlet plattform.

Totale eierkostnader sammenlignet med mikrotjenester

Løsninger med mange mikrotjenester eller omfattende egenutvikling kan ha skjulte kostnader og kreve store team til drift og vedlikehold. Shopify håndterer mye av infrastrukturen, men vurder alltid samlet kostnad for plattform, apper, integrasjoner og utvikling.

Shopify Plus inkluderer hosting, sikkerhetsoppdateringer og støtte. Tilsvarende funksjoner i en egenutviklet løsning krever ressurser til drift og vedlikehold. Studien bestilt av Shopify viser opptil 36 % lavere totale eierkostnader enn de sammenlignede plattformene. Sammenligningen gjelder disse løsningene, ikke enhver mulig arkitektur basert på mikrotjenester.

Vil du finne Shopify-abonnementet som passer bedriftens videre vekst?

Snakk med salgsteamet vårt i dag

Slik måler du resultatene av B2B-arkitekturen

Hvordan vet du om den nye eller moderniserte B2B-arkitekturen fungerer godt? Følg måltall som knytter teknisk ytelse til forretningsmål. Løsningen bør gi kundene en bedre kjøpsopplevelse og samtidig være håndterbar for utviklingsteamene som skal drifte og videreutvikle den.

Aktuelle måltall for ytelse:

• Lastetid for sider
• API-responstider
• Oppetid og feilrater
• Gjennomstrømning
• Ledig kapasitet ved økt belastning

Aktuelle måltall for bruk og engasjement:

• Andel kunder som tar løsningen i bruk
• Bruksfrekvens
• Konverteringsrate
• Hvor godt kundene lykkes med søk og navigasjon

Aktuelle måltall for utvikling og vedlikehold:

• Hvor ofte endringer settes i produksjon
• Tid fra utviklingsstart til lansering
• Vedlikeholdsbyrde
• Teamtilfredshet
• Feil
• Tid til opplæring og innføring

Knytt måltallene direkte til forretningsmålene, særlig dem som viser om migreringen ga ønsket effekt. Da kan du dokumentere verdien av arkitekturendringene og se hvor det fortsatt er behov for forbedringer.