23 pomysły na promocje Black Friday, które napędzą Twoją sprzedaż

Black Friday i Cyber Monday (BFCM) to jeden z najbardziej intensywnych okresów sprzedażowych w roku. Podczas ostatniego szczytu zakupowego sprzedawcy korzystający z Shopify wygenerowali rekordowe 14,6 mld dolarów sprzedaży na całym świecie – o 27% więcej niż rok wcześniej, jak wynika z analiz platformy.

Prezenty z bezpośrednią wysyłką, karty podarunkowe dołączane do zamówień, oferty subskrypcyjne czy pakiety produktów to zaledwie kilka sprawdzonych koncepcji na ten czas. Właściciele firm, którzy zaplanują działania z wyprzedzeniem, mają znacznie większe szanse na skuteczne zaspokojenie popytu w różnych kanałach sprzedaży.

W tym artykule przedstawiamy pomysły na promocje Black Friday obejmujące strategie rabatowe, tworzenie zestawów, e-mail marketing, media społecznościowe oraz programy lojalnościowe, a także wskazówki, jak wdrożyć każde z tych rozwiązań w Shopify.

23 pomysły na promocje z okazji Black Friday, które zwiększą sprzedaż

Podczas ostatniego szczytu zakupowego BFCM ponad 94 000 właścicieli firm odnotowało swój rekordowy dzień sprzedaży w historii na Shopify. Poniższe pomysły na promocje Black Friday pomogą Ci zaplanować skuteczną kampanię:

Promocja	Cel	Nakład pracy*	Plan Shopify	Główne narzędzie
Prezenty na duże odległości	Zwiększenie średniej wartości zamówienia (AOV), dotarcie do osób kupujących upominki	Niski	Wszystkie plany	Super, Giftship
Karta podarunkowa do zakupu	Zachęcenie do ponownych wizyt i zakupów	Niski	Wszystkie plany	Panel administracyjny Shopify
Oferty subskrypcyjne	Przekształcenie jednorazowych kupujących w stałych klientów	Średni	Wszystkie plany	Shopify Subscriptions
Zestawy produktów	Zwiększenie AOV, upłynnienie stanów magazynowych	Niski	Wszystkie plany	Shopify Bundles, Amplify
Pudełka niespodzianki (mystery box)	Upłynnienie wolno rotującego asortymentu, wzbudzenie ciekawości	Niski	Wszystkie plany	Panel administracyjny Shopify (ręcznie)
Grywalizacja	Zapisy na listę e-mail/SMS, wzrost zaangażowania	Średni	Wszystkie plany	Wheelio, Apps Mav
Codzienne okazje i wyprzedaże błyskawiczne	Utrzymanie wysokiego ruchu przez cały okres BFCM	Średni	Basic+ / Plus	Daily Deals, Launchpad
Darmowy upominek do zamówienia	Zwiększenie AOV, rotacja asortymentu	Niski	Wszystkie plany	Rabaty Shopify
Rabaty progowe	Zwiększenie AOV	Niski	Wszystkie plany	Rabaty Shopify
Współpraca z influencerami	Pozyskiwanie nowych odbiorców	Wysoki	Wszystkie plany	Shopify Collabs
Wsparcie celu społecznego (cause marketing)	Wzmocnienie wizerunku firmy	Średni	Wszystkie plany	Give & Grow, Shop for Good
Sprzedaż na żywo (livestream shopping)	Bezpośrednia sprzedaż, dotarcie do nowych odbiorców	Wysoki	Wszystkie plany	TikTok Shop, Meta
Kampanie e-mail marketingowe	Wyższa konwersja, utrzymanie relacji z klientami	Średni	Wszystkie plany	Shopify Messaging
Nagrody za polecenia i programy lojalnościowe	Pozyskiwanie i retencja kupujących	Średni	Wszystkie plany	ReferralCandy, Smile
Przewodniki prezentowe	Łatwiejsze poznawanie oferty, wsparcie SEO	Niski	Basic+	Kolekcje Shopify
Dedykowane kolekcje BFCM	Sprawne przeglądanie asortymentu, wzrost konwersji	Niski	Wszystkie plany	Kolekcje Shopify
Kody rabatowe w koszyku	Finalizacja transakcji, precyzyjna analityka źródeł	Niski	Wszystkie plany	Rabaty Shopify
Wyskakujące okna exit-intent	Ograniczenie zjawiska porzucania koszyków	Niski	Wszystkie plany	OptiMonk, Privy, Justuno
Usprawnienie zakupów na urządzeniach mobilnych	Wzrost konwersji na smartfonach	Średni	Wszystkie plany	Shop Pay, panel administracyjny Shopify
Darmowa dostawa	Mniej porzuconych koszyków, wyższa wartość zamówienia	Niski	Wszystkie plany	Rabaty Shopify, Hextom
Kampania anty-BFCM	Wyraziste pozycjonowanie wizerunkowe	Średni	Wszystkie plany	Nie wymaga dedykowanej aplikacji
Pakowanie na prezent	Zwiększenie AOV, wygoda dla kupujących upominki	Niski	Wszystkie plany	Wrapped, Gift Wrap Plus
Powiadomienia o liście życzeń	Odzyskiwanie niezdecydowanych, powrót do oferty	Średni	Wszystkie plany	Swym Wishlist Plus, Growave

* Poziom nakładu pracy zależy od liczby wymaganych kroków oraz stopnia złożoności danego rozwiązania.

1. Ułatw wysyłanie prezentów na odległość

Zamówienia międzynarodowe stanowiły 16% wszystkich transakcji zrealizowanych na świecie na platformie Shopify podczas szczytu zakupowego. Firmy mogą rozszerzyć proces składania zamówienia o opcje prezentowe, takie jak ozdobne pakowanie, spersonalizowana wiadomość czy wybór terminu doręczenia. Ułatwia to klientom wysyłanie upominków bezpośrednio do obdarowywanych osób.

Dedykowane aplikacje, takie jak Super i Giftship, pozwalają wzbogacić ofertę o bileciki z życzeniami, ozdobne pakowanie oraz wybór terminu doręczenia bez angażowania programistów i tworzenia własnych rozwiązań od zera.

2. Zaoferuj kartę podarunkową do zakupu

Karty podarunkowe znakomicie sprawdzają się jako dodatkowa zachęta promocyjna. Wystarczy ustalić minimalną wartość koszyka. Klienci, którzy ją osiągną, otrzymają bon podarunkowy do wykorzystania podczas kolejnych zakupów.

Rozwiązanie to jest dostępne we wszystkich planach Shopify, a same vouchery można sprawnie generować i przekazywać bezpośrednio z panelu administracyjnego w zakładce Produkty > Karty podarunkowe.

3. Zamień jednorazowych kupujących w stałych klientów dzięki subskrypcjom

Shopify Subscriptions umożliwia wdrożenie automatycznych odnowień w cyklu tygodniowym, miesięcznym lub rocznym – bezpośrednio z poziomu panelu administracyjnego. Aby połączyć model abonamentowy ze specjalną ofertą na Black Friday, wystarczy przypisać do subskrybowanych produktów  rabat kwotowy lub procentowy.

Taki model przynosi najlepsze rezultaty w przypadku artykułów regularnie uzupełnianych, takich jak kawa, suplementy diety, kosmetyki czy karmy dla zwierząt, po które klienci i tak systematycznie sięgają.

Z kolei przy asortymencie jednorazowym lub kupowanym na prezent sprawdzonym sposobem na podtrzymanie relacji po sfinalizowaniu zamówienia okazują się karty podarunkowe oraz wiadomości posprzedażowe wysyłane za pośrednictwem Shopify Messaging.

4. Przygotuj zestawy produktów

Pakiety produktowe łączą kilka artykułów w jedną spójną ofertę, przy czym cena całego kompletu jest niższa niż suma cen poszczególnych pozycji kupowanych osobno.

Przedsiębiorcy mogą tworzyć stałe pakiety, wielopaki czy zestawy typu „skomponuj własny zestaw” za pomocą bezpłatnej aplikacji Shopify Bundles, dostępnej we wszystkich planach platformy lub narzędzi zewnętrznych, takich jak Amplify, gdy potrzebne są bardziej zaawansowane reguły progowe oraz rabaty ilościowe.

Podczas akcji z okazji Black Friday warto przetestować kilka sprawdzonych formatów:

• Zestawy stałe – konkretna grupa produktów oferowana razem w jednej cenie, na przykład zestaw kosmetyków do pielęgnacji cery czy pakiet startowy do parzenia kawy.
• Zestawy niespodzianki – selekcja artykułów ze zniżką bez wcześniejszego ujawniania pełnej zawartości, co ułatwia sprzedaż wolniej rotującego asortymentu.
• Zestawy progowe – kilka wariantów cenowych dopasowanych do różnej zasobności portfela.

Nguyen Coffee Supply proponuje kilka gotowych kompletów w cenie od 48 do 155 dolarów (od ok. 185 do ok. 600 zł), dzięki czemu trafia do klientów dysponujących różnym budżetem na upominki.

Dostępność pakietu w Shopify zależy bezpośrednio od składnika, którego stan magazynowy jest najniższy. Wyczerpanie zapasów choćby jednego artykułu sprawia, że cały zestaw natychmiast przestaje być dostępny w sprzedaży. W okresach wzmożonego ruchu, takich jak Black Friday, bieżące kontrolowanie stanów każdego z elementów pozwala uniknąć nagłego wyłączenia oferty.

5. Twórz pudełka niespodzianki i zestawy mystery box

Pudełko niespodzianka to pojedyncza karta produktu obejmująca starannie skomponowany komplet artykułów bez ujawniania jego dokładnej zawartości. W opisie wystarczy określić ogólne ramy oferty – na przykład liczbę sztuk, kategorię oraz łączną wartość rynkową całości – bez wymieniania poszczególnych pozycji z osobna.

Konfiguracja w Shopify przebiega dokładnie tak samo, jak przy każdym standardowym produkcie. W panelu administracyjnym przejdź do sekcji Produkty > Dodaj produkt, utwórz ofertę dla zestawu niespodzianki, ustal cenę i opublikuj ją w swoim kanale sprzedaży.

Aby sprawnie wytypować towary do takiego pakietu, warto posłużyć się tagami produktowymi. Pozwalają one szybko filtrować i grupować asortyment według kategorii, sezonowości czy tempa rotacji.

Wystarczy przejść do zakładki Produkty lub Produkty > Zapasy, a następnie wybrać Szukaj i filtruj > Tag, by wyświetlić listę wyników. To wygodny sposób na wyodrębnienie nadwyżek magazynowych lub wolniej rotujących towarów bez konieczności ręcznego przeglądania całej bazy.

Warto pamiętać, że taka karta produktu nie synchronizuje stanów magazynowych na poziomie pojedynczych elementów (tak jak aplikacja Shopify Bundles), dlatego wielkością zapasów trzeba zarządzać ręcznie. Wprowadzenie określonej puli dostępnych zestawów i monitorowanie jej w sekcji Produkty > Zapasy podczas trwania wyprzedaży pozwoli uniknąć sprzedaży ponad stan.

Z tej metody z powodzeniem skorzystała firma Art of Play, wprowadzając specjalną kolekcję z talią kart niespodzianką.

6. Wprowadź grywalizację do promocji na Black Friday

Narzędzia bazujące na grywalizacji wzbogacają witrynę o angażujące, interaktywne formaty, takie jak koła fortuny, wirtualne zdrapki czy losowania w stylu automatów do gry. Dzięki temu kody rabatowe oraz inne bonusy stają się bezpośrednią wygraną w zabawie, a nie zwykłym rabatem.

Podczas Black Friday warto przetestować następujące rozwiązania:

• Wyskakujące okienka z kołem fortuny – na ekranie pojawia się koło z polami gwarantującymi rabaty, darmową dostawę lub gratisowy upominek, którym odwiedzający może zakręcić, by wylosować nagrodę. Aplikacje takie jak Wheelio i Spin-a-Sale pozwalają wdrożyć ten mechanizm w Shopify, warunkując udział wcześniejszym zapisem na listę mailingową lub powiadomienia SMS. Wheelio udostępnia dodatkowo formaty zdrapek i automatów w ramach jednego pakietu.
• Zdrapki i mechanizmy z natychmiastową wygraną – cyfrową zdrapkę można osadzić bezpośrednio na stronie lub wyświetlić w wyskakującym okienku, dając użytkownikowi możliwość odsłonięcia niespodzianki za pomocą kursora bądź dotyku. Apps Mav: Scratch and WIN! to bezpłatne rozwiązanie obsługujące ten format w Shopify. Z kolei narzędzia ViralSweep oraz Gleam Competitions sprawdzają się znakomicie, gdy chcesz połączyć natychmiastowe losowanie z konkursem i pozyskiwaniem leadów.

7. Podgrzewaj emocje w Black Friday dzięki codziennym okazjom

Przedsiębiorcy planujący wielodniowe kampanie promocyjne mogą podzielić działania na sekwencję ofert ograniczonych czasowo, zamiast wprowadzać jeden stały rabat na cały asortyment.

Do najpopularniejszych formatów należą:

• Okazja dnia – pojedynczy produkt lub cała kategoria przeceniona wyłącznie na 24 godziny.
• Szybkie wyprzedaże (flash sales) – wąska grupa artykułów objęta rabatem przez zaledwie kilka godzin w ciągu dnia.

Właściciele firm korzystający z Shopify Plus mogą wykorzystać narzędzie Launchpad do wcześniejszego zaplanowania cen promocyjnych, widoczności asortymentu, a nawet automatycznych zmian wyglądu strony z określonym czasem rozpoczęcia i zakończenia. W pozostałych planach bardzo dobrze sprawdza się zewnętrzna aplikacja Daily Deals, która pozwala harmonogramować ograniczone czasowo rabaty i generuje osobną podstronę z aktualnymi okazjami.

Zegary odliczające czas precyzyjnie pokazują, ile minut zostało do wygaśnięcia promocji. Można je wdrożyć na kartach produktów, podstronach kategorii lub w górnym pasku powiadomień. Narzędzie Essential Countdown Timer Bar umożliwia elastyczne rozmieszczenie takich liczników w różnych miejscach witryny oraz automatycznie ukrywa je w momencie zakończenia oferty.

Producent wód smakowych Hint zastosował zegar odliczający podczas wyprzedaży z okazji Cyber Monday, wysyłając klientom czytelny sygnał: skorzystaj z rabatu teraz albo przepadnie.

8. Zaoferuj darmowy upominek do każdego zakupu

Gratis dołączany do zamówienia to bezpłatny dodatek, który klient otrzymuje po osiągnięciu określonej wartości koszyka. W Shopify można go skonfigurować za pomocą automatycznego rabatu  typu „Kup X, otrzymaj Y”, ustawiając wartość rabatu na 100% („Za darmo”). Mechanizm aktywuje się, gdy wartość zakupów osiągnie wymagane minimum. W zależności od konfiguracji klient dodaje wskazany artykuł do koszyka lub wybiera go z dostępnej oferty, a system nalicza pełny rabat.

W roli upominku świetnie sprawdza się drobny, niedrogi dodatek dorzucany do każdej paczki lub artykuł o wyższej wartości, zarezerwowany dla zamówień powyżej ustalonego progu kwotowego. Część firm stawia tu na element zaskoczenia, celowo nie ujawniając z góry, czym dokładnie będzie gratis.

Z tego rozwiązania skorzystała m.in. marka Our Place, nagradzając zamówienia o wyższej wartości prezentem niespodzianką podczas jednej ze swoich minionych akcji Black Friday.

9. Wdróż strategie rabatów progowych

Badania zachowań konsumentów przeprowadzone przez firmę Impact wykazały, że 38% kupujących online najbardziej ceni rabaty procentowe na pojedyncze artykuły, 38% wybiera oferty typu „kup jeden, drugi odbierz gratis” (BOGO), 35% stawia na szybkie wyprzedaże błyskawiczne, 21% woli bezpłatny upominek do zamówienia, a 20% decyduje się na gotowe pakiety produktowe.

Mechanizm rabatu progowego polega na wyznaczeniu kilku poziomów wartości koszyka – osiągnięcie każdego kolejnego progu odblokowuje wyższą zniżkę. Firma może na przykład zaproponować 10% rabatu przy zakupach powyżej 50 dolarów (ok. 193 zł), 20% powyżej 100 dolarów (ok. 385 zł) oraz 25% przy zamówieniach przekraczających 150 dolarów (ok. 578 zł). W Shopify taką akcję można wygodnie przygotować za pomocą automatycznych rabatów kwotowych, określając dla każdej z nich wymaganą minimalną kwotę transakcji.

10. Nawiąż współpracę z influencerami, aby promować wyprzedaż 

W badaniu Shopify przeprowadzonym wśród przedsiębiorców aż 35% ankietowanych wskazało budowanie obecności w mediach społecznościowych jako drugą najpopularniejszą strategię rozwoju w początkowym okresie działalności.

Do sprawdzonych formatów współpracy z twórcami podczas Black Friday należą:

• dedykowane kody rabatowe przypisane do konkretnego influencera,
• autorskie pakiety produktów skomponowane przez twórcę z asortymentu firmy,
• treści generowane przez społeczność, zbierane pod firmowym hasztagiem lub w ramach konkursu.

Narzędzie Shopify Collabs ułatwia firmom nawiązywanie relacji z twórcami, generowanie unikalnych kodów zniżkowych czy linków partnerskich oraz monitorowanie wygenerowanej sprzedaży bezpośrednio z poziomu panelu administracyjnego.

Jeśli organizujesz konkurs wymagający od uczestników publikowania postów, oznaczania profili firmowych lub udostępniania materiałów, przed jego startem zapoznaj się z zasadami poszczególnych serwisów. Każda platforma społecznościowa stawia w tej kwestii odmienne wymogi regulaminowe.

Pamiętaj również o kwestiach formalnych: twórcy internetowi, otrzymujący wynagrodzenie, bezpłatne produkty lub prowizję od zamówień, muszą jednoznacznie ujawniać charakter relacji w swoich publikacjach, zgodnie z wytycznymi UOKiK. Sam kod rabatowy w treści posta nie jest wystarczającym oznaczeniem. Materiał promocyjny musi być wprost i czytelnie oznaczony jako płatna współpraca z firmą.

11. Przekaż darowiznę na cel społeczny przy każdym zakupie

Działania w formule marketingu zaangażowanego społecznie (cause marketing) polegają na przekazaniu części przychodu ze sprzedaży na cel charytatywny bądź konto fundacji – zamiast standardowego rabatu lub jako dodatek do niego.

Firmy mogą wdrożyć takie wsparcie na kilka sposobów:

• określony procent od wartości każdej transakcji,
• stała kwota przekazywana od każdego zrealizowanego zamówienia,
• zaokrąglenie rachunku w górę i przekazanie powstałej różnicy na zbiórkę,
• dobrowolny datek w wybranej przez kupującego wysokości, dodawany podczas finalizacji zakupu.

Aplikacje takie jak Give & Grow i Shop for Good ułatwiają obsługę tych mechanizmów w Shopify, integrując platformę z bazami organizacji pożytku publicznego. Oba rozwiązania pozwalają wygodnie wyświetlić opcję wsparcia bezpośrednio w koszyku lub na etapie kasy.

Z tego rozwiązania skorzystała między innymi firma odzieżowa Brixton, dając kupującym możliwość wsparcia inicjatywy Rollin' From the Heart – organizacji prowadzącej programy wsparcia dla młodzieży z trudnych środowisk.

Przedsiębiorcy powinni precyzyjnie informować kupujących o zasadach wsparcia, w tym o przekazywanym procencie zysku lub konkretnej kwocie, oraz podawać bezpośredni odnośnik do witryny beneficjenta, umożliwiając jego weryfikację. Sam harmonogram rozliczania wpłat zależy od wybranego narzędzia.

Przykładowo w Give & Grow środki są pobierane od firmy po zebraniu 50 dolarów (ok. 193 zł) lub po upływie 30 dni – zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Wyraźne określenie, kiedy darowizna zostanie faktycznie przekazana organizacji, zamiast sugerowania natychmiastowego przelewu przy każdej transakcji, pozwala budować zaufanie i uniknąć nieporozumień.

12. Organizuj transmisje zakupowe na żywo (livestream)

Transmisje sprzedażowe na żywo pozwalają firmom prezentować ofertę i na bieżąco odpowiadać na pytania odbiorców, podczas gdy widzowie mogą zamawiać pokazywane artykuły bezpośrednio w trakcie relacji. TikTok Shop, Facebook Live czy Instagram Live umożliwiają prowadzenie interaktywnych zakupów w płynnym połączeniu z Shopify.

Aby przygotować TikTok Shop do sprzedaży na żywo, wystarczy połączyć ten kanał w panelu administracyjnym w sekcji Ustawienia > Kanały sprzedaży, a następnie podpiąć konto TikTok for Business.

Przed zatwierdzeniem integracji platforma wymaga zweryfikowanego adresu firmy oraz opublikowanej polityki zwrotów. Po pomyślnej weryfikacji asortyment synchronizuje się automatycznie z katalogiem TikToka, dzięki czemu oglądający mogą składać zamówienia bez opuszczania aplikacji.

Z kolei Facebook Live i Instagram Live działają w oparciu o oficjalny kanał sprzedaży od Meta. Po zintegrowaniu i zaakceptowaniu katalogu produktów można oznaczać konkretne artykuły podczas transmisji na żywo, co pozwala użytkownikom sfinalizować transakcję bezpośrednio w serwisie społecznościowym.

Relację live warto wykorzystać do zaprezentowania nowości produktowych, rozwiania wątpliwości kupujących lub udostępnienia limitowanego kodu zniżkowego, przeznaczonego wyłącznie dla osób śledzących wydarzenie.

13. Przygotuj dedykowane oferty e-mailowe na Black Friday 

W badaniu przeprowadzonym przez Shopify w czwartym kwartale 2025 roku 37% właścicieli firm wskazało marketing jako największe wyzwanie w pierwszym roku prowadzenia działalności.

Automatyzacja komunikacji może znacząco zwiększyć skuteczność e-mail marketingu. Z raportu firmy Omnisend wynika, że zautomatyzowane wiadomości odpowiadały za 37% sprzedaży, choć stanowiły zaledwie 2% wszystkich wysyłek. E-maile powitalne oraz wiadomości dotyczące porzuconych koszyków i przerwanego przeglądania oferty wygenerowały 87% zamówień pochodzących z automatycznych scenariuszy.

W kampanii na Black Friday warto precyzyjnie dopasować przekaz do poszczególnych grup odbiorców: zaoferować wcześniejszy dostęp do wyprzedaży klientom generującym najwyższe koszyki, przesłać kod rabatowy w wiadomości ratującej porzucone zamówienie lub przypomnieć o oglądanych artykułach osobom, które nie dodały ich do koszyka.

Na takie rozwiązanie postawiła firma Yolélé, oferująca afrykańskie zboże fonio. Subskrybenci jej newslettera zyskali wcześniejszy dostęp do ofert specjalnych, zanim promocje ogłoszono oficjalnie dla wszystkich.

Shopify Messaging pozwala firmom tworzyć precyzyjnie segmentowane kampanie mailingowe oraz automatyczne scenariusze bezpośrednio z poziomu panelu administracyjnego, w tym wiadomości przypominające o niedokończonych transakcjach, porzucone koszyki czy przerwane przeglądanie oferty.

Listę subskrybentów można sprawnie dzielić na grupy za pomocą filtrów w Shopify, biorąc pod uwagę takie kryteria jak łączna kwota dotychczasowych wydatków, moment ostatniego porzucenia koszyka czy pełna historia zakupowa.

Aby skonfigurować odzyskiwanie niedokończonych transakcji, wystarczy przejść do sekcji Aplikacje > Messaging > Automatyzacje w panelu administracyjnym i wybrać szablon porzuconego zamówienia. Gotowe scenariusze dla porzuconych koszyków oraz przerwanego przeglądania asortymentu znajdują się w tym samym miejscu, w module odzyskiwania odwiedzających witrynę.

Shopify Messaging umożliwia także przygotowywanie wiadomości w formie minikatalogów prezentujących wiele produktów jednocześnie wraz ze zdjęciami, opisami oraz cenami. Dzięki temu odbiorcy mogą wygodnie zapoznać się z ofertą firmy bezpośrednio w swojej skrzynce pocztowej.

Przekonała się o tym firma winiarska Vin Chicago, która oparła sprzedaż na regularnej komunikacji e-mailowej. Jej właściciele zauważyli, że odbiorcy kierowani z wiadomości promocyjnych na zewnętrzny system zamówień tracili dostęp do pełnego asortymentu. „Po przejściu na tamtą stronę klienci nie mogli przeglądać całego katalogu” – wyjaśnia Peter Schwarzbach, właściciel Vin Chicago. Po migracji na platformę Shopify i zintegrowaniu kampanii e-mailowych z głównym systemem sprzedaży firma odnotowała podczas Cyber Monday 20-procentowy wzrost przychodów w ujęciu rok do roku.

14. Zaoferuj lojalnym klientom nagrody za polecenia

W badaniu Shopify aż 53% przedsiębiorców wskazało polecenia i marketing szeptany jako najpopularniejszą strategię rozwoju w pierwszym roku działalności. Program rekomendacji motywuje dotychczasowych odbiorców do dzielenia się pozytywnymi doświadczeniami w zamian za rabat, punkty lojalnościowe czy środki na kolejne zakupy, gdy polecona osoba sfinalizuje zamówienie.

Aplikacja ReferralCandy automatyzuje śledzenie poleceń oraz przyznawanie nagród w firmach korzystających z platformy Shopify. Z kolei aplikacja Smile łączy rekomendacje z programem punktowym, umożliwiając organizowanie akcji specjalnych – na przykład przyznawanie podwójnych lub potrójnych punktów obok standardowych bonusów.

Podczas wyprzedaży z okazji Black Friday firmy mogą uruchomić akcję ze zwielokrotnioną punktacją, dzięki czemu zamówienia składane w trakcie promocji nagradzane są hojniej niż zazwyczaj. Zebrane punkty można wymienić na zniżki przy przyszłych zakupach, co daje klientom wyraźny powód, by wrócić do oferty już po zakończeniu gorączki zakupowej.

W aplikacji Smile takie akcje z premiowymi punktami konfiguruje się bezpośrednio w panelu w zakładce Bonus Points, ustalając dokładne ramy czasowe trwania promocji.

15. Twórz wyróżniające się i pomocne przewodniki prezentowe

Przewodnik prezentowy to starannie skomponowana kolekcja produktów połączonych wspólnym motywem, na przykład przedziałem cenowym, zainteresowaniami czy profilem obdarowywanej osoby.

Przedsiębiorcy korzystający z planu Basic lub wyższego mogą przygotować w Shopify osobną kolekcję ręczną dla każdego takiego zestawienia. Wystarczy przejść do zakładki Produkty > Kolekcje > Dodaj kolekcję, wybrać typ „Ręczna” i przypisać do niej konkretne artykuły. Każda kolekcja tworzy niezależną podstronę, którą można łatwo podpiąć pod menu nawigacyjne witryny.

Do najchętniej wybieranych układów przewodników upominkowych należą:

• podział według budżetu – na przykład propozycje do 50 dolarów (ok. 193 zł) lub do 100 dolarów (ok. 385 zł),
• podział według odbiorcy – na przykład prezenty dla pasjonatów gotowania czy dla świeżo upieczonych rodziców,
• podział według kategorii asortymentu.

W ramach jednego zestawienia można bez przeszkód łączyć artykuły w cenach regularnych z towarami przecenionymi.

W okresie przedświątecznym firma Chanel z powodzeniem porządkuje swoje propozycje upominkowe właśnie pod kątem profilu i stylu życia konkretnego odbiorcy.

16. Twórz dedykowane kolekcje na Black Friday i Cyber Monday 

Kolekcja przygotowana na Black Friday i Cyber Monday gromadzi przecenione lub dobrane tematycznie artykuły na jednej podstronie na czas trwania akcji promocyjnej. Takie zestawienie nie tylko zachęca niezdecydowanych klientów do złożenia zamówienia, lecz także pozwala im zapoznać się z szerszym asortymentem firmy.

W Shopify przedsiębiorcy mogą przygotować kolekcję ręczną, przechodząc do sekcji Produkty > Kolekcje > Dodaj kolekcję i samodzielnie wskazując wybrane pozycje bądź skorzystać z kolekcji inteligentnej. Wystarczy ustawić regułę, na przykład „cena porównawcza jest wyższa niż cena”, aby system samoczynnie dodawał wszystkie artykuły objęte obniżką.

Gotowe zestawienie warto podpiąć bezpośrednio pod główne menu nawigacyjne witryny lub wyeksponować na stronie głównej. Dodatkowe ograniczenie widoczności oferty, na przykład do 24 godzin, skutecznie buduje poczucie pilności i podkreśla wyjątkowy charakter okazji.

17. Zaoferuj kod rabatowy na Black Friday 

Kupon promocyjny można sprawnie wygenerować w panelu administracyjnym Shopify w zakładce Rabaty > Utwórz rabat. Przedsiębiorcy mogą wybrać dogodny format zniżki (procentową, kwotową, darmową wysyłkę lub regułę „kup X, otrzymaj Y”), wyznaczyć ramy czasowe akcji, ograniczyć łączną liczbę użyć oraz udostępnić ofertę tylko wybranym segmentom klientów.

Kody da się skonfigurować w taki sposób, aby łączyły się z innymi zniżkami. Do pojedynczej transakcji można zastosować do pięciu kodów rabatowych jednocześnie. Dodatkowo dedykowany link promocyjny samoczynnie nalicza rabat po kliknięciu przez kupującego, eliminując potrzebę ręcznego przepisywania hasła przy kasie.

Uzupełnienie takiego odnośnika o parametry UTM pozwala firmom precyzyjnie monitorować skuteczność poszczególnych źródeł ruchu w raportach marketingowych. W przeciwieństwie do rabatów naliczanych automatycznie kody pozwalają na selektywną dystrybucję w wybranym medium, na przykład w wiadomościach e-mail, we wpisie w mediach społecznościowych czy w ramach współpracy partnerskiej, co znacznie ułatwia ocenę opłacalności danego kanału.

Przykładowo firma The Pro's Closet proponuje w newsletterze kod rabatowy o wartości 20 dolarów (ok. 77 zł) na pierwsze zakupy przekraczające 100 dolarów (ok. 385 zł).

Obowiązujące przepisy oraz wytyczne UOKiK wymagają, aby wszelkie informacje o obniżkach były w pełni rzetelne. Artykuł oferowany w cenie promocyjnej musi odzwierciedlać rzeczywisty rabat względem ceny regularnej, a wszystkie warunki skorzystania z kuponu czy oferty zniżkowej powinny być przedstawione w sposób jasny i czytelny.

Kreowanie fałszywej presji czasu, na przykład prezentowanie rabatu jako ograniczonego czasowo, gdy w rzeczywistości obowiązuje stale lub oferowanie „bezpłatnego” dodatku przy jednoczesnym sztucznym podniesieniu ceny produktu bazowego, stanowi praktykę wprowadzającą w błąd w świetle prawa ochrony konsumentów.

18. Wdróż wyskakujące okna typu exit-intent ze specjalnymi ofertami

Z badań instytutu Baymard wynika, że średni wskaźnik porzucania koszyków podczas zakupów w sieci wynosi aż 70,22%. Aby przedstawić propozycję, zanim odwiedzający opuści witrynę, warto wykorzystać wyskakujące okienko zatrzymujące odwiedzających (exit-intent). Uruchamia się ono w momencie, gdy kursor zbliża się do paska nawigacji lub przycisku zamknięcia karty przeglądarki.

Narzędzia zewnętrzne, takie jak OptiMonk (z dostępnym bezpłatnym pakietem), Privy czy Justuno, umożliwiają sprawną obsługę tego mechanizmu w Shopify. Aplikacje te wyświetlają okienko z kodem rabatowym, darmową dostawą lub innym bonusem, precyzyjnie dopasowując komunikat do zawartości i wartości koszyka czy oglądanego artykułu. Taka personalizacja sprawia, że oferta bezpośrednio odpowiada na zachowanie kupującego w danej sesji.

Firmy, które wolą zbierać adresy e-mail bez wykrywania zamiaru opuszczenia strony, mogą skorzystać z Shopify Forms. Narzędzie umożliwia tworzenie formularzy pop-up oraz modułów osadzonych w treści witryny bezpośrednio z poziomu panelu administracyjnego w sekcji Aplikacje > Formularze.

Do formularza można dołączyć kupon zniżkowy jako zachętę do rejestracji. Kontakty pozyskane przez Shopify Forms zasilają bazę Shopify Messaging, skąd można wygodnie kierować do nich kampanie e-mailowe oraz automatyczne wiadomości uzupełniające.

19. Zadbaj o doświadczenia zoptymalizowane pod urządzenia mobilne

Udział przychodów generowanych na urządzeniach mobilnych osiągnął rekordowy poziom 56,4% w trakcie minionego sezonu świątecznego. Według danych Adobe Analytics był to pierwszy okres, w którym smartfony odpowiadały za ponad połowę łącznych wydatków online.

Szablony Shopify są domyślnie responsywne, jednak przed startem akcji Black Friday warto dokładnie zweryfikować, jak witryna oraz sama ścieżka zakupowa prezentują się na małym ekranie. W panelu administracyjnym przejdź do sekcji Sklep online > Motywy > Dostosuj, aby otworzyć edytor motywu, a następnie skorzystaj z przełącznika widoku mobilnego na pasku narzędzi, sprawdzając karty produktów, podstrony kolekcji i banery promocyjne.

Aby zweryfikować sam etap kasy na smartfonie, wybierz Ustawienia > Realizacja zamówienia > Dostosuj i włącz opcję podglądu mobilnego w edytorze kasy.

W celu maksymalnego uproszczenia procesu zakupowego warto aktywować na kartach produktów przyciski ekspresowych płatności (takie jak Apple Pay, Google Pay czy Shop Pay). Umożliwiają one kupującym pominięcie tradycyjnego koszyka i natychmiastowe sfinalizowanie transakcji przy użyciu wcześniej zapisanych danych adresowych oraz płatniczych.

Przyciski te wyświetlają się automatycznie przy produktach, gdy tylko dane metody płatności zostaną włączone w sekcji Ustawienia > Płatności.

Poprawność ich wyświetlania na telefonie można sprawdzić również bezpośrednio w aplikacji mobilnej Shopify: przejdź do Kanały sprzedaży > Sklep online > Zarządzaj motywami > Wyświetl sklep, a następnie otwórz wybraną kartę artykułu.

20. Zaoferuj darmową dostawę

Badanie preferencji konsumentów przeprowadzone przez firmę Impact wykazało, że darmowa i niezawodna dostawa to najbardziej pożądana promocja podczas zakupów w sieci. Wskazało na nią aż 44% respondentów.

Przedsiębiorcy mogą skonfigurować rabat na darmową dostawę bezpośrednio w panelu administracyjnym Shopify, przechodząc do sekcji Rabaty > Utwórz rabat > Darmowa dostawa. Zniżkę można ustawić jako regułę automatyczną, naliczaną po osiągnięciu określonego progu wartości koszyka, lub w formie kodu promocyjnego wpisywanego przez klienta podczas finalizacji zakupu.

Określenie ram czasowych pozwala ograniczyć ofertę wyłącznie do okresu Black Friday. Z kolei przewidywany czas doręczenia paczki można wyświetlić kupującym bezpośrednio na etapie kasy po wcześniejszej konfiguracji w menu Ustawienia > Wysyłka i dostawa.

21. Prowadź kampanie w duchu anty-Black Friday 

Kampanie anty-Black Friday opierają komunikację firmy na jej misji i zasadach zamiast na kolejnych przecenach. Okres wyprzedaży może służyć do pokazania transparentnych metod produkcji, działań na rzecz zrównoważonego rozwoju czy pochodzenia surowców – bez konkurowania wyłącznie wysokością rabatów.

Z raportu dotyczącego zrównoważonego rozwoju opracowanego przez firmę Euromonitor wynika, że aż 61% konsumentów deklaruje troskę o klimat i stara się wywierać pozytywny wpływ na środowisko.

Przedsiębiorcy realizujący takie akcje decydują się najczęściej na kilka sprawdzonych rozwiązań: przekazanie części obrotu na cele charytatywne lub społeczne, przybliżenie kulisów powstawania artykułów i sylwetek ich wytwórców, bądź całkowitą rezygnację ze zniżek, połączoną z otwartym wyjaśnieniem powodów tej decyzji.

22. Zaoferuj bezpłatną usługę pakowania prezentów 

Opcję pakowania na prezent można wdrożyć w koszyku lub na etapie kasy za pomocą aplikacji takich jak Wrapped: Gift Wrap & Messages, Gift Wrap Plus czy Super: Gift Wrap, Gift Message. Wszystkie te rozwiązania obsługują zarówno warianty bezpłatne, jak i płatne, pozwalając firmom zaoferować darmowe pakowanie powyżej określonej kwoty zamówienia oraz standardową opłatę poniżej tego progu.

W sprzedaży internetowej warto umieścić informację o ostatecznym terminie składania zamówień bezpośrednio przy polu wyboru usługi. Dzięki temu kupujący zyskują pewność, że zapakowana paczka dotrze na czas. Taki komunikat można łatwo dodać jako statyczny tekst w etykiecie lub opisie pola, korzystając z ustawień personalizacji w samej aplikacji.

W przypadku punktów stacjonarnych nie trzeba instalować dodatkowych rozszerzeń. Ofertę pakowania można zaznaczyć na kartach produktów lub obsłużyć bezpośrednio przy kasie za pośrednictwem Shopify POS.

23. Twórz kampanie przypominające o liście życzeń

Aplikacje do obsługi list życzeń pozwalają kupującym odkładać interesujące produkty i wracać do nich w dogodnym momencie. Narzędzia takie jak Swym Wishlist Plus oraz Growave umożliwiają wysyłkę automatycznych powiadomień e-mail i SMS wyzwalanych obniżką ceny, niskim stanem magazynowym czy powrotem danego artykułu do oferty. Z kolei Swish integruje się z systemami Klaviyo i Meta, wspierając remarketing oparty na produktach dodanych do schowka.

Swym Wishlist Plus łączy się również z platformami Klaviyo i Omnisend, co pozwala firmom tworzyć automatyczne scenariusze wysyłek uruchamiane w chwili, gdy zapisany artykuł trafia na wyprzedaż, jego liczba w magazynie spada poniżej określonego poziomu lub wraca do sprzedaży. Tego typu sekwencje można zaplanować na okres Black Friday, określając reguły wyzwalania oraz ramy czasowe bezpośrednio w panelu platformy mailingowej.

Po zakończeniu akcji rabatowych ta sama integracja ułatwia wysyłanie wiadomości do użytkowników, którzy zapisali produkty na liście życzeń, ale nie zdecydowali się na zakup w trakcie promocji. Dane te tworzą gotowy segment odbiorców, do którego można skierować kampanię e-mailową.

Harmonogram Black Friday: kiedy rozpocząć kampanie?

• Wrzesień: budowanie fundamentów
• Październik: budowanie bazy i pierwsze zapowiedzi
• Listopad: start i rozpędzanie sprzedaży
• Grudzień: działania posprzedażowe i utrzymanie klientów

Samo święto wyprzedaży przypada na koniec listopada, jednak zimowy szczyt zakupowy obejmuje znacznie dłuższy okres i płynnie łączy się z przygotowaniami do Bożego Narodzenia. Choć kulminacja promocji – od Czarnego Piątku po Cyber Monday – trwa zaledwie kilka dni, wiele firm rozpoczyna działania marketingowe ze sporym wyprzedzeniem i kontynuuje wzmożoną sprzedaż przez kolejne tygodnie.

Wrzesień: budowanie fundamentów

Wrzesień to moment, w którym firmy planujące działania na Black Friday przeprowadzają audyt techniczny witryny, weryfikują dostępność towaru oraz przygotowują zaplecze operacyjne pod nadchodzące akcje promocyjne.

Do najważniejszych zadań realizowanych w tym okresie należą:

• Sprawdzenie szybkości ładowania strony, jej działania na urządzeniach mobilnych oraz sprawności ścieżki zakupowej.
• Weryfikacja kart produktów pod kątem poprawności opisów i kompletności danych.
• Zaplanowanie zapasów oraz potwierdzenie stanów magazynowych u dostawców dla najlepiej sprzedających się pozycji.
• Wytypowanie partnerów afiliacyjnych i nawiązanie kontaktu pod kątem wspólnych kampanii.

Październik: budowanie bazy i pierwsze zapowiedzi

Z badań firmy Discover Network wynika, że aż 61% ankietowanych planuje rozpocząć poszukiwania upominków jeszcze przed końcem października. Oznacza to, że działania powiększające listę e-mailową oraz propozycje z wcześniejszym dostępem do promocji pozwalają dotrzeć do odbiorców, zanim rynek zaleje fala wyprzedażowej konkurencji na Black Friday.

Właściciele sklepów mogą wykorzystać narzędzie Shopify Forms do wygodnego zbierania adresów e-mail na stronie, a za pomocą Shopify Messaging sprawnie przesyłać zapowiedzi nadchodzących okazji do obecnych subskrybentów.

Listopad: start i rozpędzanie sprzedaży

Samo święto wyprzedaży przypada na końcówkę miesiąca, jednak badanie przeprowadzone wśród sprzedawców przez FedEx i C Space wykazało, że większość firm planuje start promocyjnych działań na Cyber Week znacznie wcześniej – w okresie od października do połowy listopada.

Z tego samego badania wynika, że 70% przedsiębiorców stawia na własną witrynę jako główny kanał promocji, 66% wybiera komunikację e-mailową, a 62% decyduje się na obecność w mediach społecznościowych.

Do najpopularniejszych formatów realizowanych przez firmy w tym intensywnym okresie należą:

• codzienne okazje specjalne,
• wyprzedaże błyskawiczne (flash sales),
• dedykowane wysyłki e-mailowe,
• transmisje sprzedażowe na żywo.

Większość z tych mechanizmów została szczegółowo omówiona w poprzednich punktach przewodnika.

Grudzień: działania posprzedażowe i utrzymanie klientów

Raport dotyczący handlu detalicznego w okresie świątecznym, przygotowany przez Shopify i Sapio Research na podstawie badania 18 tysięcy kupujących, wykazał, że 49% ankietowanych pozostałoby lojalnych wobec firm dzięki kolejnym zniżkom. Dla 41% czynnikiem decydującym była bezpłatna dostawa lub darmowe zwroty, a 29% wskazało na programy lojalnościowe.

Do sprawdzonych rozwiązań wspierających utrzymanie klientów po Black Friday należą:

• Realizacja kart podarunkowych – osoby, które otrzymały voucher jako bonus do zamówienia lub w formie prezentu, chętnie zrealizują go na przełomie roku. Salda kart podarunkowych można wygodnie kontrolować w panelu administracyjnym w sekcji Produkty > Karty podarunkowe.
• Punkty w programie lojalnościowym – korzystając z aplikacji Smile, firmy mogą zaplanować grudniową akcję z premiowymi punktami, dając kupującym wyraźny powód do powrotu po zakończeniu głównej fali wyprzedaży.
• Programy poleceń – narzędzia takie jak ReferralCandy oraz Smile umożliwiają nagradzanie za rekomendacje, co warto promować w wiadomościach posprzedażowych, wydłużając czas pozyskiwania nowych zamówień poza sezon rabatowy.
• Automatyzacja komunikacji posprzedażowej – Shopify Messaging pozwala wdrożyć automatyczne wiadomości uzupełniające (follow-up) kierowane do osób kupujących podczas Black Friday, obejmujące rekomendacje produktowe, zaproszenia do programu lojalnościowego czy zachętę do polecania oferty.

*Na podstawie ankiety przeprowadzonej wśród 500 doświadczonych przedsiębiorców korzystających z platformy Shopify z co najmniej dwuletnim stażem. Wyniki odzwierciedlają opinie tej konkretnej grupy badawczej i mogą nie być reprezentatywne dla wszystkich sprzedawców.