2022年10月18日,Shopify推出了Shopify Flow。现在,你可以安排自动化任务,并抓取客户、订单和产品数据。这些功能让品牌能够比以往自动化更多的任务和流程。工作流排程与数据获取功能已向使用Grow、Advanced和Plus套餐的商家开放。
Shopify Flow有何独特之处?
品牌一直在期待安排工作流的功能,如今我们实现了它!有了排程功能,你可以轻松完成那些每天一次的手动报表任务,比如获取所有低库存产品的清单,或统计有多少未履约或延迟的订单。
不仅如此,借助数据获取,品牌可以调取自动化某项工作所需的特定产品、订单或客户数据。过去,这项能力其实只有懂得编写代码的高级技术用户才能使用。而在Shopify Flow中,我们已针对最常见的使用场景(见下文)预先编写好了“获取数据”请求,同时也允许高级用户自行编写自定义请求。这意味着,现在你可以快速完成一些操作,比如调取数据来检查某位客户是否在同一天下了多笔订单,以便将其货件合并发货。商家还可以利用数据获取,来统计某一天内发生的所有拒付数量。
排程与数据获取在Shopify Flow中是如何运作的?
就像典型的Flow自动化一样,你需要用一个触发器来启动整个流程,在这里,就是“排程时间”触发器。如下例所示,通过排程触发器,你可以选择希望工作流运行的具体时间和日期。你还可以决定该工作流是只运行一次,还是重复运行。
不过,与遵循Flow经典的“触发器、条件、动作”模式的自动化不同,排程工作流的运作方式略有区别。它们需要用“排程时间”触发器加“获取数据”动作的组合来搭建。
之所以需要这样设置,是因为排程工作流中的触发器并非基于某个商务事件,所以工作流本身没有任何可供构建的数据。因此,你需要把“获取数据”动作作为第二步来使用。在这种情况下,“获取数据”动作同时充当动作和条件的角色,因为它会检索出你所定义的一组特定数据。在下例中,它调取的是所有未履约的订单。
在排程工作流和数据获取工作流中,最常用的后续步骤之一就是“对每一项”(For Each)动作。如果你想对从“获取数据”请求中检索到的每一项——客户、订单、产品——都执行相应操作,这个动作就至关重要。一个常见的例子是,为“获取数据”请求返回的所有未履约订单添“加急履约”标签。如果不使用“对每一项”动作,Flow就无法知道你想给哪一笔具体的订单打标签。
但“获取数据”请求能做的还不止于此;我们还新增了“计数”(Count)和“求和”(Sum)动作。也就是说,你现在可以对“获取数据”请求中检索到的项目进行计数和求和。这项功能让你可以轻松发送每日汇总,比如延迟订单的总数量,以及这些延迟订单的总金额。
虽然我们介绍了工作流排程和数据获取的基础知识,但你可以在我们的帮助中心深入了解如何使用这些功能的具体细节。
Shopify Flow排程与数据获取的实际应用案例
- 获取错过两天履约时限的订单每日汇总
- 当创建新订单时,检查同一客户是否在过去24小时内下过其他订单
- 每天获取一封列出所有缺货产品的汇总邮件
- 每天查找所有与拒付相关的订单,并给客户打标签
- 当创建新订单时,了解该客户在过去6个月内下了多少笔订单
- 每天获取所有未处理草稿订单的清单,并发送一条Slack消息
如果你已经准备好上手,开始使用排程工作流和数据获取功能,不妨看看这些针对关键场景预先搭建好的模板。
1. 获取错过两天履约时限的订单每日汇总
这个工作流会每天运行,调取所有未在两天发货时限内发出的订单。随后,它会给所有延迟订单打标签,并发送一封邮件汇总,说明延迟订单的总数量和总金额。
2. 当创建新订单时,检查同一客户是否在过去24小时内下过其他订单
有了这个工作流,Shopify Flow会检查某位客户是否在过去24小时内下了多笔订单,并且这些订单使用了相同的收货地址。如果有多笔订单发往同一地址,Shopify Flow会暂缓履约,并提醒你的团队将这些商品合并发货。
3. 每天获取一封列出所有缺货产品的汇总邮件
通过设置一个每日工作流来简化库存管理,它会生成一份所有缺货产品的清单,并通过邮件将汇总发送给你。
4. 每天查找所有与拒付相关的订单,并给客户打标签
通过设置这个每日工作流,你就再也不会忽视发起拒付的客户。当这个每日自动化被激活后,Shopify Flow会找出所有存在拒付的订单,并给对应的客户打标签。
5. 当创建新订单时,了解该客户在过去6个月内下了多少笔订单
用这个独特的工作流,来简化你的忠诚度和留存举措。每当一位客户下单时,Shopify Flow都会自动检查该客户在过去6个月内下了多少笔订单。根据订单数量的不同,Shopify Flow会自动为客户打上相应的忠诚度标签。
6. 每天获取所有未处理草稿订单的清单,并发送一条Slack消息
通过自动生成一份每日报表并经由Slack发送,轻松掌握所有草稿订单的动态。有了这个工作流,Shopify Flow会找出所有已创建的未处理草稿订单,并将清单以Slack消息的形式发送给你。它还会告诉你,有多少笔草稿订单尚未处理。

