Jak na produktový feed pro Google Shopping a tipy pro úspěch

Hned po vyhledávání přímo na velkých online tržištích nebo po návštěvě konkrétního e-shopu je Google nejběžnějším místem pro objevování produktů.

Když na Googlu hledáte konkrétní zboží, jednou z prvních věcí ve výsledcích jsou právě Google Nákupy.

Pro e-commerce podnikání představují tyto kampaně obrovskou příležitost. Můžete tak oslovit nakupující přesně ve chvíli, kdy už hledají to, co nabízíte. Připravit kvalitní produktový feed vyžaduje určitou péči a není to vždy úplně přímočaré.

V následujících odstavcích zjistíte vše potřebné k nastavení a ukážeme si i ověřené postupy, jak zvýšit prodej prostřednictvím tohoto kanálu.

Co je produktový feed pro Google Shopping?

Jak vidíte z obrázku v úvodu, produktový feed od Googlu funguje jako karusel produktů. Připomíná formáty z Instagramu či Facebooku a zobrazuje položky úzce související s vaším vyhledáváním.

Od běžných příspěvků na sociálních sítích se liší tím, že obsahuje výhradně reklamy. Běžný uživatel nad nimi proto nemá velkou kontrolu.

Pro e-shopy to znamená obrovskou výhodu. Svůj prodej online můžete podpořit cílením na základě kontextu vyhledávání a nemusíte se spoléhat jen na chování uživatelů nebo mizící cookies třetích stran.

Jak nastavit produktový feed pro Google Shopping

Základní princip už znáte. Dále vám ukážeme, jak dostat své produkty z Shopify do tohoto produktového feedu, takže když vaše cílová skupina hledá produkty jako ty vaše, máte šanci dostat se do horní části výsledků vyhledávání v reklamní sekci.

1. Nastavte si účet Google Merchant Center

Prvním krokem u této metody je nastavení účtu Google Merchant Center. Zřízení účtu je poměrně jednoduché, ale zahrnuje několik dílčích úkolů, které musíte splnit, než se pokusíte propojit svůj internetový obchod s Shopify.

Přejděte na stránku Merchant Center a klikněte na „Založte si účet“. Poté budete muset nastavit svůj účet:

Přidejte veškerá nastavení a firemní údaje

První informací, kterou Google požaduje, je URL adresa vašeho webu (kterou budete muset ověřit před nastavením dopravy). Vyplnit ale musíte i základní údaje (tj. název vašeho obchodu a sídlo).

Získejte a ověřte svůj web

Zde stačí kliknout na tlačítko „Nárokovat URL“. Tím se ověří, že jste vlastníkem obchodu, a zkontroluje se, že stejnou URL adresu nepoužívá žádný jiný účet Google Merchant.

Přidejte informace o vrácení zboží a refundacích

Následně definujte pravidla pro vrácení zboží a případné refundace. Po ověření adresy e-shopu můžete tyto informace jednoduše doplnit z vašich připravených podkladů. V České republice máte navíc ze zákona povinnost umožnit spotřebiteli odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Ujistěte se proto, že vaše obchodní podmínky tento nárok jasně reflektují a nikde zákazníka neklamou.

2. Přidejte do svého obchodu Shopify aplikaci Google & YouTube

Poté, co si nastavíte účet Google Merchant podle uvedených kroků, můžete jej propojit se Shopify pomocí aplikace Google & YouTube v obchodě s aplikacemi Shopify.

Před samotnou instalací doporučujeme zkontrolovat své přihlášení do administrace obchodu. Celý proces se tím výrazně urychlí. Po kliknutí na tlačítko pro přidání se zobrazí přehled všech oprávnění pro Google.

Až si informace prostudujete, sjeďte níže a potvrďte přidání nového prodejního kanálu. Poté oba účty jednoduše propojíte.

3. Projděte kontrolní seznam aplikace Google & YouTube

Jakmile propojíte svůj obchod Shopify s účtem Google, všimnete si kontrolního seznamu úkolů, které je třeba splnit, než Google začne zobrazovat vaše produkty. Bude vypadat nějak takto:

Každou položku z tohoto seznamu musíte odškrtnout před přesunem k dalším krokům. Naštěstí jde o velmi jednoduché úkoly. Budete muset například nastavit obchod jako veřejný nebo specifikovat nabízené platební metody.

Po úspěšném dokončení úkolů získáte přístup ke správě základního nastavení. Zde si zvolíte cílovou zemi, preferovaný jazyk a pravidla dopravy. Jakmile potvrdíte souhlas s podmínkami Googlu, máte počáteční nastavení hotové a můžete se naplno vrhnout na produktový feed.

4. Spravujte a optimalizujte dostupnost produktů

Po dokončení počátečního nastavení se dostanete na přehledovou stránku svého účtu Google Merchant, která bude vypadat nějak takto:

Podrobnější tipy, jak optimalizovat produktové výpisy, poskytneme v dalším článku. I tak ale budete tyto optimalizační kroky provádět kliknutím na tlačítko „Spravovat dostupnost“ v poli se stavem produktu.

5. Zkontrolujte schválení produktů a vyřešte případné chyby

Posledním krokem před zveřejněním položek v nákupním feedu je jejich úspěšné schválení. Tento proces může trvat 3 až 5 pracovních dnů. Úspěšné schválení poznáte tak, že se počet nevyřízených položek postupně změní na položky schválené.

Pro jistotu můžete přejít přímo do účtu Google Merchant Center. Zde otevřete rozbalovací nabídku produktů a klikněte na příslušnou sekci. Tam byste měli rovnou vidět svůj aktivní feed.

Pokud produkty neprošly schválením nebo obsahují chyby, uvidíte přesné důvody v záložce Diagnostika. Google všechny tyto problémy přehledně vypíše. Následná oprava může být velmi snadná a rychlá, ale v některých případech i poměrně zdlouhavá. Vše záleží na konkrétní povaze chyby.

Vyřešení těchto problémů je naprosto nezbytné. V opačném případě vaše reklamy zkrátka nebudou fungovat a ve výsledcích vyhledávání produktového feedu se nezobrazí.

Typy produktových feedů Google Shopping

Probrali jsme základní produktový feed Google Shopping i to, jak jej vytvořit, ale možná nevíte, že existují různé typy doplňkových feedů (přesně šest). A klidně se může stát, že jiný typ produktového feedu bude vašim potřebám vyhovovat lépe než ostatní. Pojďme se tedy na ně podívat.

Produktový feed Google Merchant Center

Hlavní produktový feed pro Google Merchant Center jsme si v tomto průvodci ukázali už od začátku. Jde o primární zdroj dat pro známý karusel s obrázky produktů v horní části výsledků vyhledávání. Zobrazuje fotografii s klíčovými informacemi o položce, cenou, názvem vaší značky a případným hodnocením hvězdičkami.

Produktový feed aktualizace skladových zásob

Dalším zajímavým typem je aktualizace skladových zásob. Ten se od hlavního mírně liší tím, že se zaměřuje na množství nebo dostupnost položky a její cenu. Je tedy navržen tak, aby zobrazoval aktuální stav skladu obchodníka.

Při testování a hledání příkladů tohoto feedu se zdálo, že lépe funguje na mobilu a při vyhledávání skladových zásob v kamenných prodejnách:

Ve feedu Shopping si všimněte údajů „V prodejně“ (In store) a po kliknutí na výpis se dále uvádí „Skladem“ (In stock). Google může „Skladem“ v některých lokalitách zobrazit přímo ve feedu bez nutnosti kliknutí. Feedy zásob budete muset pravidelně aktualizovat, aby informace zůstaly aktuální.

Akční produktový feed

Akční produktový feed se od běžného feedu liší jen nepatrně. Obsahuje informace o aktuální produktové akci či nákupní reklamní kampani. Například zda je produkt součástí výprodeje nebo zda je u konkrétního produktu dostupná sleva či akční cena.

Feed akcí má šest povinných polí: promotion_id, product_applicability, offer_type, long_title, promotion_effective_dates a redemption_channel.

Produktový feed pro inzerci lokálních zásob

Tento formát sdílí mnoho vlastností s předchozím feedem pro aktualizaci skladu. Opět cílí na obchodníky s kamennou pobočkou a ukazuje aktuální dostupnost. Přináší ale jednu zásadní odlišnost, která skvěle propojí vaše prodejní kanály. Zákazníkům totiž můžete rovnou ve výsledcích vyhledávání nabídnout možnost osobního odběru:

K nastavení tohoto produktového feedu budete potřebovat minimálně kód obchodu, existující produktová data, identifikátor položky, množství a cenu. I tyto datové feedy je nutné pravidelně aktualizovat, aby zůstaly informace relevantní.

Produktový feed s hodnocením produktů

Feed hodnocení produktů je nedílnou součástí prodejního kanálu Google Shopping a s největší pravděpodobností jej uvidíte spolu s produkty běžného feedu Shopping. V zásadě jde o výpisy, které obsahují hodnocení z recenzí.

Existují dva způsoby, jak můžete přeměnit běžné položky produktového feedu na feedy s hodnocením:

1. Odesláním feedů do vašeho účtu Merchant Center.
2. Odesláním prostřednictvím služby třetí strany, která agreguje recenze.

U druhé možnosti nebudete muset odesílat nové feedy, protože Google získá data přímo od agregátora. Pokud ale sbíráte recenze přímo ve svém obchodě, musíte zvolit první možnost a feed pravidelně aktualizovat.

Produktový feed dynamického remarketingu

Posledním typem je feed pro dynamický remarketing. Tyto reklamy mají za cíl znovu oslovit návštěvníky vašeho webu nebo lidi, kteří na webu nechali opuštěný košík. Zobrazují se jako běžné nákupní reklamy, ale Google je řadí na přední pozice.

Google postupně ruší podporu souborů cookie třetích stran. Ty firmy dodnes využívají ke sledování uživatelů napříč internetem a tvoří základ celého remarketingu. Kvůli těmto změnám bude tento formát v následujících letech pravděpodobně zcela zrušen.

Při ruční správě musíte používat soubory ve formátu XML nebo TXT. Ty musí obsahovat povinná pole: id, title, description, link, image_link, price, condition, availability, brand a gtin. To můžete udělat pomocí Google Sheets nebo tabulky v Excelu a exportovat do těchto typů souborů.

Tipy na optimalizaci produktového feedu Google Shopping

Ať už svůj produktový feed vytváříte jakkoli, pomocí aplikace, služby nebo ručně, je několik věcí, které musíte udělat správně. V závislosti na kategorii produktů, které prodáváte, budete mít různé požadavky.

Pokud tyto kroky přeskočíte nebo odbydete, může se stát, že váš feed bude zamítnut nebo vás z dlouhodobého hlediska připraví o cenné prokliky. Zde jsou věci, které musíte hned na začátku udělat správně, pokud chcete být skutečně úspěšní a z tohoto kanálu úspěšně prodávat. Většinou jsou seřazeny podle důležitosti, tedy podle toho, jak ovlivňují vaše výsledky.

Název produktu

Název produktu musí být přesný a výstižný, jinak bude Google mít problém rozpoznat, kdy má zobrazit vaši produktovou reklamu. Název produktu je bezesporu nejdůležitějším prvkem vašeho feedu.

Pokud se orientujete v SEO, název produktu je obdobou title tagu stránky na vašem webu. Každý, kdo má zkušenosti se SEO, ví, jakou váhu title tag nese. Zde je pár rychlých doporučení a chyb, kterých se při tvorbě skvělého názvu produktu vyhnout.

Doporučeno:

• Zahrňte klíčové slovo (klíčová slova): Na jaké klíčové slovo se chcete zobrazovat nejvíce? Pokud to dává smysl, napište ho hned do názvu.
• Použijte název produktu: Samozřejmost, ale použití nejběžněji používaného názvu vašeho produktu je důležité.
• Rozlišujte pomocí barvy, značky, pohlaví a velikosti: Delší vyhledávání obvykle naznačují nákupní záměr. Takže někdo, kdo hledá „modrá polokošile Adidas Climalite“, se s větší pravděpodobností stane zákazníkem než člověk, který jen zadá „tričko“. Vytvořte pro svůj produkt podrobný název, abyste se zobrazovali při konkrétnějších vyhledáváních.
• Nejdůležitější informace dejte na začátek: Snažte se do title tagu umístit nejdůležitější informace jako první. Pokud lidé obvykle hledají „vizitky“, můžete svůj produkt pojmenovat „Vizitky – vysoký lesk 14 pt, standardní formát“ spíše než „Vizitky standardního formátu s vysokým leskem 14 pt“.
• Číslo modelu a další popisné údaje: Potenciální zákazníci mohou vyhledávat například podle roku výroby nebo edice.
• Pamatujte na limit 150 znaků od Googlu: Neexistuje žádný zázračný vzorec pro ideální délku názvu produktu, ale obvykle platí, že čím podrobnější je, tím lepší.

Zde je dobrý příklad názvu produktu pro kávovar Bonavita na 8 šálků.

Nedoporučeno:

• Nepřehánějte to s klíčovými slovy: Každé klíčové slovo použijte v názvu jen jednou.
• Nepřidávejte reklamní text: Název produktu „Vizitky – nyní 50 % sleva“ není povolený jako název. Akce můžete normálně provozovat, ale název není vhodné místo pro váš reklamní text.
• Nebuďte příliš vágní: Nepojmenovávejte produkt „Běžecké boty Nike“, pojmenujte ho „Běžecké boty Nike Pegasus 2015“.
• Nepoužívejte samá velká písmena: Nesprávné použití VELKÝCH písmen může vést k zamítnutí vašeho produktu.

Popis produktu

I když popisy produktů nejsou tak důležité jako názvy, jsou klíčovou součástí vašeho produktového feedu. Google popisům věnuje velkou pozornost, aby zjistil, která klíčová slova spustí vaše reklamy. Pokud ho napíšete špatně, přijdete o hromadu zobrazení.

Doporučeno:

• Popište produkt stručně a přesně: Nemusíte o něm psát román. Stačí jej přesně a důkladně popsat. Zamyslete se nad tím, co zákazník potřebuje vědět, aby si produkt opravdu koupil
• Myslete na klíčová slova: Přemýšlejte i o klíčových slovech. Kromě názvu je popis produktu nejdůležitější součástí feedu při určování, u kterých klíčových slov se budete zobrazovat.
• Nejdůležitější informace dejte na začátek: Informace na začátku popisu mají největší váhu. Zaměřte se na první 1 až 2 věty popisu produktu.

Zde je popis produktu pro chladicí box Orca (v angličtině), který je slušný, ale na začátku obsahuje trochu příliš vaty. Pro popis v produktovém feedu Google Shopping je lepší jít rovnou k vlastnostem.

Nedoporučeno:

• Nepřehánějte to s klíčovými slovy: Konkrétní klíčové slovo použijte v popisu jen jednou.
• Nebuďte příliš vágní nebo poetičtí: Přemýšlejte spíše o tom, jak byste to popsali člověku, který produkt nevidí, než abyste vyprávěli příběh o tom, proč je tento produkt skvělý. Příběhy mohou být účinné pro prodej na vašem e-shopu nebo v produktovém videu, ale u Google Shopping vám nepomohou. Většina zákazníků popis nikdy neuvidí. Ten je určen především pro Google.
• Nevytvářejte zbytečně dlouhé texty: I když se zdá, že za příliš dlouhé názvy neexistuje žádný postih, ani nepomáhají. Stručné, výstižné a přesné popisy fungují naprosto nejlépe.

Kategorie produktů podle Googlu

Google si vytvořil vlastní vyčerpávající seznam kategorií a podkategorií. Jde o další signál, díky kterému systém přesně rozpozná povahu vašeho zboží. Je to povinný krok pro správné zobrazení reklam. Vlastní strukturu si zde nevymýšlíte, protože musíte vybírat z jejich oficiálního číselníku.

• Prohlédněte si taxonomii Googlu: Aktuálně je k dispozici 6 215 kategorií a podkategorií. 
• Vyberte nejlepší kategorii: Můžete zvolit pouze jednu, tak volte moudře. Řekněme například, že prodáváte hledí na motocyklové přilby. Mohli byste jednoduše zvolit kategorii produktu Google: Díly vozidel > Díly a příslušenství vozidel. Mnohem lepší by ale bylo zvolit kategorii produktu Google: Díly vozidel > Díly a příslušenství vozidel > Příslušenství pro motocykly > Ochranné vybavení pro motocykly > Díly a příslušenství motocyklových přileb > Hledí motocyklových přileb.
• Přibližte se co nejvíce a zbytek nechte na typu produktu: Jako v příkladu výše chcete být co nejkonkrétnější, ale v některých případech se váš produkt nemusí přesně vejít do žádné kategorie. V takovém případě se přibližte co nejvíce a pak nechte typ produktu Googlu situaci dále upřesnit.

Typ produktu

Toto je další vrstva, jak ujasnit Googlu svou produktovou nabídku. Pokud jste měli problém najít správnou kategorii produktu v Googlu, stává se to obzvláště důležité. Přestože to není povinná součást feedu, důrazně se doporučuje ji používat správně.

• Použijte taxonomii svého webu nebo drobečkovou navigaci kategorií: Když se podíváte na produktovou stránku, můžete vidět následující drobečkovou navigaci: Chevrolet > díly pro nákladní vozy > díly dveří > kliky dveří. To může být skvělý typ produktu, protože vrstvy drobečkové navigace kategorií dávají Googlu vhled do toho, o jaký produkt jde. V tomto případě jde o kliku dveří nákladního vozu Chevrolet. Stačí drobečkovou navigaci zkopírovat a vložit do pole typu produktu ve svém feedu.
• Buďte co nejpopisnější: Pokud taxonomie vašeho webu není nápomocná ani popisná, můžete přidat vlastní vrstvy. Stačí mezi slova přidat > a mezery. Řekněme, že váš web je strukturovaný tak, že kliky dveří jsou jednoduše v sekci Díly > Kliky dveří. Možná budete chtít přidat nějaké popisné vrstvy, jako v příkladu výše, abyste Googlu dali jasnější představu o tom, o jaký produkt jde.

Obrázek

Obrázek je jedním z nejdůležitějších faktorů, které přimějí někoho kliknout na vaši reklamu.

• Viditelný v náhledu: Pokud zákazníci jasně neuvidí, co prodáváte, nezískáte mnoho prokliků.
• Bílé pozadí: Google za vašimi obrázky vyžaduje bílé pozadí.
• Žádný text, vodoznaky ani loga: Text, vodoznaky nebo loga jsou zakázány, pokud se nenacházejí přímo na produktu. Obrázek nesmíte překrýt textem ani vodoznaky.
• Poutavý: Řiďte se dobrými zásadami pro prezentaci zboží. Pokud prodáváte oblečení, ukažte ho na někom, kdo připomíná vašeho ideálního zákazníka. Ujistěte se, že je osvětlení dobré a že produkt je zobrazen v příznivém úhlu.

Cena

Obrázek sice přitáhne pozornost, ale o samotném kliknutí rozhoduje nejčastěji cena. Platí to hlavně v případech, kdy nabízíte totožné zboží jako ostatní prodejci. Promyšlená cenová strategie je zde naprosto klíčová.

Vyšší cena může váš výpis znevýhodnit u zákazníků citlivých na slevy. Pokud ale prodáváte unikátní prémiové zboží, může vyšší cenovka naopak přilákat správnou cílovou skupinu. Pravidelná analýza konkurence vám pomůže s tvorbou cen.

Představte si prodej zakázkových světel do auta. Cílíte na nadšence hledající kvalitu a ne na lovce slev. Obě skupiny ale často používají stejné vyhledávací dotazy. Vyšší cena vás v tomto scénáři naopak odliší a přivede do e-shopu relevantní zákazníky.

Značka

Ať už budujete vlastní značku nebo fungujete jako přeprodejce, značku musíte uvést u každé položky ve feedu. Lidé často vyhledávají konkrétní jména výrobců a tyto dotazy často mívají velmi silný nákupní záměr. Pro všechny DTC značky to platí dvojnásob.

Kategorie oblečení

Pokud prodáváte oblečení, musíte doplnit několik dalších datových bodů, včetně následujících:

• Pohlaví: mužské, ženské nebo unisex
• Věková skupina: novorozenci, kojenci, batolata, děti, dospělí
• Velikost: skutečná velikost produktu
• Barva: barva produktu
• Typ velikosti: běžná, petite, plus size, velké/vysoké, těhotenská
• Systém velikostí: US, UK, EU a další

Číslo produktu výrobce (MPN) a mezinárodní číslo obchodní položky (GTIN)

Zkratka MPN nejčastěji odpovídá vašemu internímu označení SKU. GTIN pak zastupuje klasický čárový kód typu EAN nebo číslo ISBN u knih. Google vyžaduje, aby váš produktový feed obsahoval u každé položky minimálně dvě z těchto tří hodnot: značku, MPN nebo GTIN.

Daň z prodeje a DPH

Nejlepší způsob nastavení daní najdete přímo v obecném nastavení účtu Google Merchant Center. Zde zadáte přesné sazby a oblasti, ve kterých daň z prodeje účtujete. V českém e-commerce prostředí je naprosto klíčové správně vyřešit DPH. Pokud jste plátcem DPH nebo identifikovanou osobou při přeshraničním prodeji v rámci EU, vždy se ujistěte, že odesílané ceny přesně odpovídají vašim daňovým povinnostem.

Doprava

I zde je lepší nastavit pravidla v Merchant Center než vyplňovat pole u každého produktu. V Merchant Center můžete nastavit dopravu zdarma, jednotnou sazbu dopravy i dopravu počítanou přepravcem.

Další povinné informace

Tyto povinné informace se přidávají rychle a snadno. Pokud je u konkrétního produktu vynecháte, nebude tento produkt způsobilý pro Google Shopping.

• Dostupnost: přijímané možnosti jsou „skladem“, „vyprodáno“, „předobjednávka“
• Stav: přijímané možnosti jsou „nový“ a „použitý“

Vlastní štítky

Tyto štítky slouží výhradně pro vaši vnitřní potřebu a mohou obrovsky pomoci při optimalizaci nabídek. Google je při párování reklam s vyhledávacími dotazy nijak nezohledňuje.

Při sledování výkonu v Google Ads můžete zboží snadno seskupovat podle značky, kategorie nebo právě vlastního štítku. Jejich použití je naprosto dobrovolné. V praxi se ale velmi hodí vytvořit si systém štítků podle vlastností sortimentu pro budoucí filtrování. Můžete si takto označit trendy produkty, jarní kolekci nebo speciální vánoční zboží.

Aplikace Shopify pro feed Google Shopping

Simprosys

Pomocí aplikace Simprosys můžete generovat feedy Google Shopping pro všechna online tržiště, srovnávače cen a vyhledávače. Produktový feed můžete vytvořit nahráním souboru CSV nebo jako složku.

Vytvoření produktového feedu je snadné, i když neumíte programovat. Simprosys automaticky generuje katalogy produktů a odesílá je přímo do Google Merchant Center.

Cena: 21denní bezplatná zkušební verze, poté 4,99 USD (cca 105 Kč)/měsíc.

Nabu

Nabu vám pomůže vytvořit kvalitní produktový feed a nahrát ho do Google Merchant Center.

Co se týče optimalizace, Nabu zvýší nabídkové ceny vašich produktů, abyste vydělali více peněz. Od Nabu můžete také získat podrobné přehledy o cenách a ziskových maržích vašich produktů.

Cena: 3denní bezplatná zkušební verze. Placené tarify začínají na 29,99 USD (cca 630 Kč)/měsíc. K dispozici je bezplatný tarif.

Maximalizujte výkon kampaně ještě dnes

Kvalitní produktový feed představuje vynikající příležitost oslovit zákazníky přesně ve chvíli, kdy rozhodují o nákupu. Pomocí tohoto průvodce zvládnete propojit svůj obchod na platformě Shopify s účtem Google Merchant a během několika hodin připravit první inzerci.

Jakmile oba systémy úspěšně propojíte, doporučujeme sledovat celkový výkon prostřednictvím nástroje Google Analytics. Zjistíte tak přesně, kde se vašemu e-shopu daří a kde je naopak prostor ke zlepšení.

Počáteční nastavení a ladění položek možná zaberou trochu času. Vaše úsilí se ale brzy vrátí v podobě vyšší návštěvnosti a většího počtu dokončených objednávek. Tím reálně zlepšíte i celkový konverzní poměr svého podnikání.