Gestión de pedidos y entregas

Gestiona los pedidos con opciones para filtrar, ordenar, buscar, etiquetar y añadir notas. Haz el seguimiento del estado de entrega, lo que te facilitará el control de las entregas fallidas o retrasadas.

Utiliza diferentes criterios para priorizar y asignar los pedidos a la ubicación óptima con el enrutamiento de pedidos, tanto si los preparas en tus propias ubicaciones como si usas un servicio externo de logística (3PL) o ambos.

Accede a todos tus pedidos en un solo lugar. Organiza los pedidos según criterios que te ayuden a prepararlos y enviarlos antes, como el destino y el método de entrega, el estado de preparación de los pedidos, los SKU de los productos y mucho más.

Ahorra tiempo y reduce los errores al automatizar y optimizar los procesos de preparación de pedidos con Shopify Flow, una herramienta de automatización de flujos de trabajo.

Crea, compra e imprime múltiples etiquetas de envío, albaranes de entrega y formularios personalizados a la vez. Utiliza las acciones masivas para preparar, solicitar la preparación o cancelar varios pedidos al mismo tiempo.

Filtra, ordena y selecciona las columnas pertinentes para el índice de pedidos a fin de personalizarlo para tu negocio. Guarda tus vistas preferidas para que estén listas la próxima vez que accedas a los pedidos.

Haz que la experiencia de los clientes sea fácil de gestionar y comete menos errores en la preparación gracias a la posibilidad de editar cualquier pedido antes de enviarlo.

Crea pedidos y facturas desde cualquier lugar, que puedes enviar por correo electrónico a tus clientes y para que los paguen online o en persona.

Dirige todo tu negocio de suscripciones con aplicaciones creadas para Shopify.

Usa la página Pedidos para recopilar información útil en tiempo real. Entérate en todo momento de cuántos pedidos se han hecho, se han abierto, se han preparado, se han entregado y se han devuelto.

Dales a los clientes visibilidad en tiempo real de sus pedidos. Envíales las actualizaciones de los pedidos de manera automática con la app Shop o por correo electrónico con notificaciones de pedidos que reflejen la imagen de la marca.

Permite a los clientes locales elegir entre la entrega local o la recogida en tienda en la pantalla de pago y gestiona fácilmente esos pedidos desde el panel de control.

Utiliza las opciones de dividir y fusionar para procesar pedidos parciales, preparar artículos de múltiples ubicaciones y dividir pedidos grandes en varios envíos.

Conecta, gestiona y prepara pedidos fácilmente en Amazon, Walmart, eBay y Etsy. Amplía tu alcance e impulsa las ventas con una única app que sincroniza publicaciones, pedidos, inventario y métricas de rendimiento.

Realiza el seguimiento y gestiona con precisión las cantidades de stock en mano, disponibles, comprometidas, no disponibles y entrantes desde un solo lugar.

Asigna eficientemente el inventario a través de hasta 1000 almacenes, centros de logística y tiendas.

Haz un seguimiento del inventario entrante, descubre cómo estás gastando el presupuesto y toma mejores decisiones de compra mediante la creación de pedidos de compra para tus distribuidores.

Mueve inventario entre tus almacenes y ubicaciones de venta.

Utiliza Shopify Flow para automatizar las tareas de gestión de inventario. Oculta los productos en tu sitio cuando estén agotados, recibe una notificación cuando el nivel de inventario sea bajo y mucho más.

Edita, personaliza y gestiona el inventario de varios productos en diferentes centros de distribución a la vez con las opciones de edición masiva.

Asigna motivos de ajuste para hacer un seguimiento de los cambios en tu inventario. Indica motivos como "Dañado" o "Devuelto" para identificar los artículos que no se pueden vender.

Crea informes sobre las cantidades del inventario para conocer el valor de tus existencias.

Utiliza el escáner integrado para hacer un seguimiento y contar las cantidades, recibir transferencias de distribuidores y ubicaciones, y gestionar tu inventario desde tu dispositivo móvil.

Marca fácilmente el inventario como no disponible para la venta y clasifícalo como Dañado, en Control de calidad, como Existencias de seguridad o por otros motivos específicos.

Elige la estrategia de envío, el modelo y las estrategias de precios que mejor se adapten a tu negocio e intégralos fácilmente con Shopify Shipping o con tu proveedor actual directamente en Shopify.

Shopify Shipping ofrece tarifas prenegociadas e integraciones de serie con empresas de transporte locales e internacionales de confianza, como UPS, USPS, DHL Express y Canada Post, entre otras.

Utiliza Shopify Shipping para comprar e imprimir hasta 100 etiquetas en lote y trabajar de forma más eficiente.

Obtén un seguro incluido de 200 USD contra daños, pérdidas y robos con cada etiqueta elegible que compres a través de Shopify Shipping.

Ahorra tiempo configurando flujos de trabajo para crear borradores de etiquetas de envío automáticamente.

Aplica un conjunto de atributos guardados a varios pedidos a la vez para ahorrar tiempo y esfuerzo al comprar etiquetas de envío.

Guarda tus preferencias de embalaje para cada empresa de transporte y prepara los pedidos más rápido con sugerencias automáticas de paquetes.

Permite a los clientes locales elegir la entrega local o la recogida en tienda en la pantalla de pago.

Optimiza tu estrategia de envíos con un conocimiento más profundo de los costes de envío y el ahorro total a lo largo del tiempo.

Utiliza la página de etiquetas de envío para llevar un registro de las etiquetas compradas e impresas, crear manifiestos, programar las recogidas de las empresas de transporte y hacer un seguimiento del estado de la entrega por etiqueta.

Permite a los clientes iniciar devoluciones desde tu tienda online y obtén visibilidad de los productos devueltos entrantes.

Configura un plazo de devolución personalizado, cargos por reposición y excepciones basadas en productos o ventas finales mediante las reglas de devolución para evitar las que no cumplan los requisitos.

Crea una política de devoluciones flexible y muéstrala de forma clara en el pie de página de la pantalla de pago para limitar las devoluciones y los reembolsos innecesarios.

Crea devoluciones fácilmente, haz un seguimiento de los envíos, repón el inventario, gestiona los cargos por devolución y envía notificaciones automáticas a los clientes.

Crea, haz un seguimiento y gestiona los cambios de cualquier pedido en Shopify en todo tu catálogo de productos.

Emite reembolsos parciales o totales de pedidos cancelados o devueltos.

Haz un seguimiento del estado de las devoluciones y consulta las que están en curso o completadas directamente en la pestaña Pedidos.

Utiliza los informes para saber qué productos se venden mejor y cuáles se devuelven con más frecuencia.